Como Redefinir a Sincronização do OneDrive

A OneDrive synchronization issue can cause a user to experience data loss. Learn how to reset OneDrive synchronization here.

Os sintomas dos problemas de sincronização do OneDrive

Quando o OneDrive está em execução e funcionando conforme o esperado, é uma vantagem para os usuários manterem seu conteúdo sincronizado e sempre atualizado em todos os seus dispositivos. No entanto, como acontece com muitos outros produtos, pode se tornar complicado quando as coisas não estão funcionando como deveriam.

Alguns dos sintomas que você pode notar quando o mecanismo de sincronização do aplicativo OneDrive NÃO está em um bom estado são:

• Tem um ‘x’ vermelho no ícone do OneDrive em sua bandeja do sistema ou área de notificação.
• Você percebe que as alterações recentes feitas em um arquivo no OneDrive não estão sendo refletidas em outro dispositivo ou no site do OneDrive.
• Ao verificar o status da sincronização com o aplicativo OneDrive, há avisos ou erros referenciando um problema.

Quais passos você pode tomar para resolver esses problemas? Bem, você pode redefinir o OneDrive. Isso essencialmente remove todas as conexões/contas que você tem com o OneDrive do seu computador e remove várias configurações do registro.

Tente algumas soluções alternativas antes de redefinir o OneDrive

Mas, antes de seguirmos por essa rota considerada como ‘drástica’, vamos tentar algumas soluções alternativas mais rápidas primeiro.

Tente reiniciar o OneDrive

Reiniciar o OneDrive resolve surpreendentemente muitos problemas de sincronização ou de confiabilidade. Tudo o que você precisa fazer é:

1. Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema (SysTray) no canto inferior direito da sua tela.
2. A OneDrive window will pop up with a smaller context menu of options. Choose Close OneDrive.
3. A notification will pop up on the screen asking you to confirm your wish to shutdown OneDrive. Click Close OneDrive (again).

Depois de confirmar que o OneDrive está realmente fechado (você pode usar o Gerenciador de Tarefas para validar), clique no botão IniciarOneDrive e clique nele.

Isso vai relançar o OneDrive e reiniciar o mecanismo de sincronização. Com sorte, você deverá estar em um lugar melhor!

Verifique se você não está sincronizando muitos arquivos

Se o processo de sincronização do OneDrive parecer estar travado ou estiver demorando um tempo ridículo (horas), ou se o status mostrar algo como “Processando 0KB de xMB”, pode ser devido ao número excessivo de arquivos na sua conta do OneDrive ou ao número de arquivos no seu computador que você deseja sincronizar com a nuvem. Se for mais de 100.000 arquivos, você pode ter problemas de confiabilidade em geral. Tente diminuir o número.

Outra coisa simples que você pode tentar se a sincronização parecer travada é clicar nos botões Pausare então Retomar no OneDrive. Isso pode dar um pequeno impulso no aplicativo e fazer a sincronização voltar a funcionar.

Verifique se os nomes de arquivo e tipos de arquivo são suportados

Você também precisa verificar se está usando nomes de arquivo e tipos de arquivo suportados, pois existem algumas limitações:

• Os seguintes caracteres não são permitidos em nomes de arquivo e pasta: ~ ” # % & * : < > ? / \ { | }.
• Espaços no início e no final de nomes de arquivo ou pasta também não são permitidos.
• Os seguintes nomes também não são permitidos para arquivos ou pastas: .lock, CON, PRN, AUX, NUL, COM0 – COM9, LPT0 – LPT9, _vti_, desktop.ini, e qualquer nome de arquivo que comece com ~$

Arquivos temporários (TMP) não serão sincronizados com o OneDrive. Além disso, os arquivos .PST do Outlook são sincronizados, mas são atribuídos uma prioridade mais baixa e serão sincronizados com menos frequência para economizar largura de banda de rede.

E, essa foi uma notícia agradável para mim, mas atualmente não há tipos de arquivo conhecidos que não possam ser adicionados a uma conta do OneDrive. Então, você deve estar seguro aqui! A partir de março de 2021, o tamanho máximo de upload de arquivo também foi atualizado para 250 GB.

Assegure-se de que não possui nomes de arquivos duplicados

Uma coisa a serem cuidadosas é os conflitos que podem ocorrer quando você está fazendo o upload de vários arquivos para o OneDrive ao mesmo tempo, ou se você fez alterações a um arquivo em uma localização e tenta sincronizar o mesmo arquivo de outro local ao mesmo tempo. Sei, isso pode parecer confuso, mas você entende o que quero dizer.

O aspecto útil é que você verá um aviso ou erro quando clicar no ícone do OneDrive. Ele lhe apresentará opções de como resolver isso, renomeando um dos arquivos ou excluindo um dos arquivos.

Os problemas de sincronização também podem ocorrer se você editar arquivos offline. Para reduzir esses conflitos, simplesmente renomeie alguns dos seus arquivos editados e salve-os. Quando o motor de sincronização iniciar novamente, você deveria estar novamente em funcionamento.

Como redefinir o OneDrive no Windows

Bem, se você tentou todos os passos acima e ainda estiver preso, a última solução é redefinir o OneDrive. Aqui estão as etapas que você precisa seguir:

1. Abra uma janela de Executar pressionando a tecla Windows + R.
2. Copie e cole esse texto na janela e pressione OK – %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Se você ver uma mensagem “Windows não pode encontrar…”, copie e cole esse texto em vez disso e pressione OK: – C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
4. Se esse também não funcionar, você pode tentar esse texto e pressione OK: – C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Em seguida, reinicie manualmente o OneDrive clicando no botão Iniciar, digitando OneDrive e clicando no aplicativo OneDrive (desktop). Você pode precisar fazer login novamente do zero com sua Conta Microsoft ou conta do Office 365 (trabalho ou escola).

Como redefinir o OneDrive no macOS

Se estiver em um Mac, siga essas etapas.

1. Saia do OneDrive (Selecione o ícone de nuvem na bandeja superior, clique em Configurações -> Sair do OneDrive).
2. Encontre o OneDrive na sua pasta de Aplicativos.
3. Clique com o botão direito em OneDrive e selecione Mostrar Conteúdo do Pacote.
4. Vá para a pasta Conteúdos > Recursos.
5. Dê um duplo clique em ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command, se estiver usando o aplicativo autônomo).
6. Inicie o OneDrive e conclua o processo de configuração.

Conclusão

Esperamos que este guia seja uma ferramenta útil para você e suas equipes de TI resolverem problemas gerais de sincronização com o aplicativo OneDrive especialmente útil. Se tiver alguma dúvida ou comentário, deixe um abaixo, e obrigado por ler!

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