마이크로소프트는 팀과 채널이 ‘실제 작업이 이루어지는 곳’이라고 설명합니다. 팀 채널 대 채팅을 더 자세히 살펴보겠습니다.
마이크로소프트 팀즈는 사용자들이 Microsoft 365에서 제공하는 앱들을 혼합하여 협업할 수 있는 복잡한 도구입니다. 예를 들어, OneDrive 파일, SharePoint 라이브러리, Microsoft Lists, Planner, Approvals 등이 있습니다. 이 기사에서는 마이크로소프트 팀즈 채널 대 채팅을 이해하는 데 도움을 드리겠습니다.
마이크로소프트 팀즈에서 팀이란 무엇인가요?
A team is a collaboration space for internal groups and you can set who has access to each team. For instance, you might give everyone in your organization access to a team or restrict it to specific people. Teams are subdivided into channels. There will always be at least one channel in a team.
팀은 장기간에 걸쳐 발생하는 작업을 조직화하는 데 유용하며 다음을 허용합니다:
- 파일, 앱, 게시물을 조직화하기 위해 채널을 생성
- 정보나 앱에 대한 액세스를 관리하기 위해 탭 추가. 예를 들어 Planner 보드에 액세스할 수 있는 탭을 추가할 수 있습니다.
- 모든 채널에는 기본적으로 파일 탭이 있습니다. 이를 통해 프로젝트와 관련된 파일을 조직화하고 개별적으로 또는 실시간으로 함께 작업할 수 있습니다.
- 회의를 팀에 연결할 수 있습니다
- 다른 조직과 채널을 공유하고 외부 사용자를 추가할 수 있습니다
팀은 설정하고 구조화해야 하므로, 부서, 위치 또는 비즈니스에서 시작된 장기 프로젝트에 더 적합합니다.
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마이크로소프트 팀즈에서 채널 사용하기
채널을 사용하면 팀 내에서 작업과 정보를 구성할 수 있습니다. 예를 들어 각 클라이언트 프로젝트마다 전용 채널이 있을 수 있습니다. 서로 다른 제품을 판매하는 영업 팀이 있을 수도 있습니다. 따라서 각 제품에 연결된 정보와 앱이 있는 여러 채널을 만들 수 있습니다.
채널은 정보를 구성하고 한 곳에 보관하여 작업이나 프로젝트를 완료하는 데 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있는 좋은 방법입니다. 파일, 게시물 또는 앱에 포함된 정보일 수 있습니다.
프로젝트 작업을 마치면 채널을 팀과 관련된 채널 목록에서 숨기거나 보관할 수 있습니다.
팀에 새 채널을 추가할 때 팀의 모든 구성원이 액세스할 수 있도록 하거나 새 채널을 특정 인원에게 제한할 수 있습니다. 공유 채널 기능을 사용하면 비즈니스 파트너에게 조직 외부에서 정보를 공유해야 할 경우 채널에 액세스하기가 더 쉬워집니다. 공유 채널을 사용하면 전체 팀이 아닌 외부 사용자와 한 채널을 공유할 수 있습니다.
팀 구성원은 채널에서 받는 알림을 조정할 수 있습니다. 채팅과 달리 알림은 전역적으로 설정되지 않고 사용자는 채널별로 알림을 구성할 수 있습니다. 모든 알림을 받을지, 직접 답변 및 @언급을 제외한 알림을 받을지, 또는 사용자 정의 옵션을 선택할 수 있습니다. 이는 알림 과부하를 실제로 도와줄 수 있습니다.
페트리에 대해 더 알아보기: 마이크로소프트 팀 공유 채널 사용 방법
마이크로소프트 팀의 일대일 및 그룹 채팅
팀 내의 채팅은 WhatsApp 스타일의 대화와 같이 생각하는 것이 가장 좋습니다. 채팅은 일대일로 할 수도 있고 여러 사람과 함께 할 수도 있으며 외부 사용자를 포함할 수 있습니다. 채팅은 정보를 구성하거나 프로젝트나 작업을 완료하는 데 도움이 되는 도구에 액세스할 필요가 없는 단기 토론에 가장 적합합니다.
채팅과 팀의 가장 큰 차이점은 작업을 채널로 구성할 수 없다는 것입니다. 채팅에서는 파일을 공동 작업하고 필요한 경우 앱을 추가할 수 있습니다. 또한 외부 사용자는 채팅에 파일을 업로드할 수 없다는 점도 유의해야 합니다.
채팅은 정보를 구성할 필요가 없는 단기 프로젝트에 가장 적합합니다. 예를 들어, 채팅을 사용하여 다음을 할 수 있습니다:
- 회의 중 정보 공유
- 문서에 대한 빠른 일회성 협업
- 구조화되지 않아도 되는 일반 대화
채팅의 단점은 빠르게 복잡해질 수 있다는 것입니다. 채팅이 여러 주간 지속되면 정보가 구조화되지 않아 필요한 정보를 찾기 어려울 수 있습니다. 그리고 주제가 잊혀지거나 소음 속에서 잃어버려 작업이 완료되지 않을 수 있습니다.
장기 프로젝트와 토론에 채팅을 사용하는 것은 어렵습니다. 왜냐하면 개별 대화의 진행 상황을 관리하고 추적할 수 없기 때문입니다.
팀 및 채널을 활용하여 작업 수행하기
마이크로소프트 팀의 모든 기능을 활용하려면 조직 내에서 팀을 설정해야 합니다. 이는 채팅이 협업 전략에 자리가 없다는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 그러나 업무를 처리하는 데 WhatsApp과 크게 다르지 않은 팀 채팅을 사용하고 싶지 않을 것입니다.