Microsoft 365 Exchange Online consente agli amministratori di modificare lo stato di una casella di posta elettronica inattiva se è necessario disabilitare un account senza eliminare i dati. Di solito gli account vengono disabilitati quando gli utenti lasciano un’organizzazione temporaneamente o permanentemente. L’account della casella di posta inattiva non può inviare o ricevere messaggi di posta elettronica. Tuttavia, potresti aver bisogno di ripristinare o recuperare i dati dalle caselle di posta elettronica inattive di Microsoft 365 per accedere ai dati importanti memorizzati in un vecchio account di posta elettronica inattivo. Fortunatamente, è possibile recuperare e ripristinare gli account di posta elettronica inattivi e i dati memorizzati in essi. Questo post del blog spiega le differenze tra il recupero e il ripristino, e come fare entrambi.
Informazioni sulle caselle di posta inattive
Se elimini una casella di posta in Office 365, la casella di posta viene eliminata in modo soft. Con l’eliminazione soft, c’è un periodo di conservazione (di default 30 giorni), dopo il quale l’account viene eliminato definitivamente, o eliminato in modo permanente. Gli account eliminati in modo soft possono essere ripristinati come account di caselle di posta inattive. A seconda del piano di abbonamento e della configurazione di Office 365, un account eliminato ripristinato che è inattivo può essere conservato nello stato inattivo su Litigation Hold e applicando la policy di conservazione dopo il periodo predefinito di 30 giorni. A volte gli amministratori mettono gli account di posta elettronica in attesa quando un utente lascia temporaneamente l’azienda, ad esempio, per motivi medici. Questo approccio aiuta a risparmiare sui costi degli abbonamenti a Office 365.
Puoi aggiungere un massimo di 1.000 caselle di posta alle policy di conservazione delle caselle di posta inattive in Office 365. Dopo che l’account utente di Exchange Online è stato eliminato ed è inattivo in Office 365, la licenza viene rimossa ed è disponibile per altri utenti di Office 365. Di conseguenza, non paghi per gli account inattivi che sono stati eliminati.
Ripristinare o recuperare?
Esistono differenze tra il ripristino di una casella di posta inattiva e il recupero di una casella di posta inattiva. Scopriamo quali sono queste differenze.
Quando si recupera una casella di posta inattiva:
- A new mailbox account is created;
- La vecchia casella di posta inattiva viene convertita in una nuova casella di posta; e
- Il contenuto viene trasferito dalla casella di posta inattiva alla nuova casella di posta utilizzata per recuperare i dati dell’email.
La vecchia casella di posta inattiva viene quindi eliminata e non esisterà più dopo il completamento del recupero. Utilizzare il recupero della casella di posta inattiva quando un utente torna all’organizzazione o un nuovo utente lavora nella stessa posizione dell’utente che ha lasciato l’organizzazione.
Quando si ripristina una casella di posta inattiva di Office 365, è possibile copiare il contenuto della vecchia casella di posta inattiva in una nuova casella di posta attiva. È anche possibile ripristinare un’email archiviata dalla casella di posta inattiva. Dopo aver completato il processo di ripristino, la casella di posta inattiva rimane nello stato inattivo attuale e non viene rimossa. I dati dell’email ripristinata sono accessibili nel nuovo account. Le modifiche apportate ai dati ripristinati nel nuovo account di destinazione non influenzano la casella di posta inattiva di origine.
NOTA: Se è configurato un archivio a espansione automatica per una casella di posta inattiva, non è possibile recuperare o ripristinare i dati da questa casella di posta inattiva. In questo caso, è necessario utilizzare la ricerca del contenuto, esportare e quindi importare i dati dalla casella di posta inattiva.
Requisiti
Prima di procedere, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- PowerShell 5.1 o successivo
- I privilegi di amministratore globale per un account Microsoft 365 per organizzazioni o l’account amministratore di gestione utenti
- Il modulo Azure ActiveDirectory (MSOnline)
- Il modulo PowerShell V2 di Exchange Online
Purtroppo, il centro amministrativo di Exchange Online non può essere utilizzato per ripristinare la casella di posta di Office 365 che è completamente inattiva.
Opzioni per Ripristinare Utenti Eliminati nel Centro Amministrativo
Se hai eliminato di recente l’account email di un utente di Office 365, puoi provare a ripristinare l’account nel centro amministrativo di Office 365. Apri l’interfaccia web del centro amministrativo di Office 365 e vai su Utenti > Utenti eliminati. Devi utilizzare un account amministratore per fare ciò. Utilizza questo link per aprire la pagina necessaria nel centro amministrativo di Office 365:
https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home/#/deletedusers
Seleziona l’utente eliminato e clicca su Ripristina utente.
Quindi seleziona le opzioni necessarie e assegna una licenza per l’account che sta per essere ripristinato poiché la licenza è stata disattivata dall’utente eliminato (il vantaggio è che non devi pagare per gli account utente di Office 365 che sono stati eliminati). Seleziona i dati da ripristinare e seleziona i prodotti di Office 365 che devono essere disponibili per questo account utente. Imposta una nuova password per l’account ripristinato. La casella di posta ripristinata dovrebbe ora essere visualizzata nell’elenco delle caselle di posta attive della tua organizzazione nel centro amministrativo.
Come Ripristinare una Casella di Posta Inattiva in PowerShell
Vediamo come ripristinare le caselle di posta di Office 365 inattive in PowerShell. Questo percorso fornisce più capacità rispetto all’utilizzo dell’interfaccia web del centro amministrativo di Office 365.
Innanzitutto, è necessario installare il modulo MSOnline che include i cmdlet di PowerShell per lavorare in Azure Active Directory. È possibile installare questo modulo dalla Galleria di PowerShell con il comando:
Install-Module MSOnline
Potrebbe essere necessario configurare la policy di esecuzione come firmata remotamente:
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Connettiti ad Azure AD in PowerShell:
$Msolcred = Get-credential
Connect-MsolService -Credential $MsolCred
Inserisci le credenziali dell’amministratore quando richiesto.
Controlla le informazioni dettagliate sull’account utente che desideri ripristinare:
Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers | Select-Object ObjectID,UserPrincipalName,isLicensed
Viene visualizzato l’elenco degli account utente eliminati. Salva il valore ObjectID per l’account utente (ad esempio, a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62).
Ora utilizza il comando ripristina email eliminate di Office 365 per ripristinare l’account utente eliminato e i dati dell’email per questo account:
Restore-MsolUser -ObjectId <objectid> -AutoReconcileProxyConflicts
Inserisci l’objectID che hai salvato prima per il necessario account utente di Office 365 (a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62 in questo caso) al posto di <objectid>.
Esegui uno di questi comandi per verificare se l’utente necessario è stato ripristinato ed è ora un utente attivo. Inserisci l’ObjectID appropriato al posto di <objectid> o il nome della casella di posta al posto di <UserPrincipalName>:
Get-MsolUser -ObjectId <objectid>
Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrincipalName>
Se riesci a vedere la stringa con il tuo account utente nell’output di PowerShell, allora questo account utente è stato ripristinato ed è attivo ora.
Apri il centro amministrativo di Exchange in un browser web e trova l’account ripristinato nell’elenco degli utenti attivi. Se vedi l’account ripristinato, allora l’account è stato ripristinato con successo e segui gli stessi passaggi per ripristinare altre caselle di posta inattive di Office 365.
Come ripristinare le caselle di posta in PowerShell di Exchange Online
Come alternativa, puoi connetterti a Exchange Online in PowerShell e utilizzare i comandi PowerShell di Exchange Online per eseguire le attività di ripristino della casella di posta di Office 365. È necessario installare il modulo PowerShell Exchange Online V2 (EXO V2). Questo modulo può essere installato dalla PowerShell Gallery con il comando:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 2.0.4
Leggi il post sul Exchange Online PowerShell per saperne di più.
Esegui questo comando per visualizzare ulteriori informazioni sulle caselle di posta di Office 365 inattive:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Nome,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
La lista delle caselle di posta di Office 365 inattive dovrebbe essere visualizzata dopo l’esecuzione del comando.
Crea la variabile $InactiveMailbox che dovrebbe contenere le proprietà della casella di posta inattiva.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identità della casella di posta inattiva>
Utilizza le proprietà ExchangeGUID o DistinguishedName che sono identificatori univoci per le caselle di posta per definire l’identità dell’account di posta elettronica di Office 365 necessario. Ad esempio, l’ExchangeGUID assomiglia a 61325ebv-3542-5186-dca3-3abcbd3a1587.
Per ripristinare le caselle di posta di Office 365 inattive e ripristinare il loro contenuto, inclusi i messaggi di posta elettronica, utilizza questo comando di ripristino della casella di posta di Office 365:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox [email protected] -AllowLegacyDNMismatch
In questo caso, i dati della casella di posta inattiva di origine vengono uniti alle cartelle di posta elettronica appropriate della casella di posta di destinazione che esiste già.
Come alternativa, puoi utilizzare questo comando senza utilizzare variabili e definire gli identificatori dell’account di posta elettronica vecchio e nuovo necessari:
New-MailboxRestoreRequest `
-SourceMailbox <SourceExchangeGUID> `
-TargetMailbox <TargetExchangeGUID> `
-AllowLegacyDNMismatch
Inserire i valori appropriati del GUID di origine e di destinazione di Exchange. Nell’output di PowerShell, dovresti vedere che lo stato dell’attività è In coda.
Se vuoi monitorare il progresso, usa il comando:
Get-MailboxRestoreRequest | Get-MailboxRestoreRequestStatistics
Vedi il parametro PercentComplete nell’output.
Puoi definire una cartella email personalizzata nella casella di posta di destinazione in cui desideri ripristinare il contenuto della casella di posta di Office 365 della casella di posta inattiva selezionata. Ad esempio, se desideri ripristinare i dati della casella di posta di Office 365 (messaggi di posta elettronica) nella cartella Casella di posta inattiva nell’account email di Office 365 di destinazione, puoi usare questo comando:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox [email protected] -TargetRootFolder “Casella di posta inattiva” -AllowLegacyDNMismatch
Ripristino dell’Archivio della Casella di Posta
Se sai che c’è un archivio della casella di posta nella casella di posta inattiva, prova a ripristinare i dati dell’archivio. Crea la variabile $InactiveMailbox come spiegato in precedenza. I parametri TargetIsArchive e SourceIsArchive sono ora specificati nel comando.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identità della casella di posta inattiva>
Nel mio caso, ho l’archivio sorgente nella casella di posta inattiva e devo ripristinare l’archivio sorgente nella casella di posta attiva esistente (di destinazione). In questo esempio, la cartella Archivio casella di posta inattiva viene creata nella casella di posta di destinazione per memorizzare i dati dell’archivio ripristinato. Il nome dell’account di destinazione è [email protected].
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -SourceIsArchive -TargetMailbox [email protected] -TargetIsArchive -TargetRootFolder “Archivio casella di posta inattiva” -AllowLegacyDNMismatch
Quando il comando viene eseguito, attendere fino al termine del processo di ripristino e quindi controllare le cartelle della casella di posta dell’account di posta elettronica di Office 365 di destinazione.
Come recuperare le caselle di posta eliminate in Exchange Online PowerShell
Se è necessario recuperare anziché ripristinare una casella di posta inattiva, anche i comandi PowerShell possono aiutare. Per quanto riguarda il flusso di lavoro di ripristino della casella di posta di Office 365, è necessario avere installato il modulo PowerShell Exchange Online V2 nel proprio PowerShell e bisogna ottenere le informazioni sulle identità delle caselle di posta inattive di Office 365:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
Salvare il valore delle proprietà ExchangeGUID o DistinguishedName per i dati dell’account di posta elettronica inattivo necessari da ripristinare.
Il passaggio successivo è simile alla procedura guidata per il ripristino della casella di posta di Office 365. Creare la variabile $InactiveMailbox che dovrebbe contenere le proprietà della casella di posta inattiva.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identità della casella di posta inattiva>
Il comando mostrato nell’esempio qui sotto viene utilizzato per recuperare i dati dalla casella di posta inattiva alla nuova casella di posta di John Smith ([email protected]). Viene creato un nuovo account utente e devi assegnare la licenza per il nuovo account.
New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name JoghnSnith365 -FirstName John -LastName Smith -DisplayName “John Smith” -MicrosoftOnlineServicesID [email protected] -Password (ConvertTo-SecureString -String ‘Nuova_Password1’ -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true
Puoi anche utilizzare una visualizzazione più comoda di questo comando:
New-Mailbox `
-InactiveMailbox <InactiveMailboxGUID>`
-Name <Nome> `
-FirstName John `
-LastName Smith `
-DisplayName “John Smith” `
-MicrosoftOnlineServicesID [email protected] `
-Password (ConvertTo-SecureString -String ‘Nuova_Password1’ -AsPlainText -Force) `
-ResetPasswordOnNextLogon $true
Se non assegni una licenza entro 30 giorni, il nuovo account verrà disabilitato. Controlla l’account recuperato nel centro amministrativo di Exchange Online dove puoi anche gestire le licenze.
Conclusione
Questo post sul blog ha esaminato gli strumenti e i metodi nativi per recuperare e ripristinare le caselle di posta di Office 365 che sono state eliminate e sono inattive. Le caselle di posta inattive di Office 365 possono essere ripristinate e recuperate in PowerShell connettendosi ad Azure Active Directory e Exchange Online PowerShell. I cmdlet e i comandi PowerShell appropriati vengono utilizzati a tale scopo.
Come alternativa ai metodi nativi, è possibile ripristinare il contenuto della casella di posta di Office 365 da un backup. In questo caso, è necessario utilizzare una soluzione di backup affidabile soluzione di backup di Exchange Online che supporta il backup delle email di Office 365 e consente di recuperare o ripristinare l’intera casella di posta e le email personalizzate da account Office 365 attivi e inattivi al conto di origine o a un altro conto.
NAKIVO Backup & Replication è la soluzione di protezione dati all-in-one che supporta il backup di Office 365, inclusi i dati residenti in Exchange Online, OneDrive for Business e SharePoint Online.
Source:
https://www.nakivo.com/blog/how-to-restore-inactive-mailboxes-in-office-365/