كيفية استعادة الصناديق البريدية الغير نشطة في Office 365: دليل خطوة بخطوة

يُتيح Microsoft 365 Exchange Online للمسؤولين تغيير حالة صندوق بريد إلى غير نشطة إذا كانوا بحاجة إلى تعطيل حساب دون حذف البيانات. يتم تعطيل الحسابات عادة عندما يغادر المستخدمون المؤسسة مؤقتًا أو دائمًا. لا يمكن لحساب صندوق البريد النشط إرسال رسائل بريد إلكتروني أو استقبالها. ومع ذلك، قد تحتاج إلى استعادة أو استرداد البيانات من حسابات البريد الإلكتروني النشطة في Microsoft 365 للوصول إلى البيانات الهامة المخزنة في حساب البريد الإلكتروني القديم الغير نشط. لحسن الحظ، يُمكن استعادة واسترداد حسابات البريد الإلكتروني الغير نشطة والبيانات المخزنة فيها. يشرح هذا المنشور في المدونة الفروق بين الاسترداد والاستعادة، وكيفية القيام بكلاهما.

حول صناديق البريد الغير نشطة

إذا قمت بحذف صندوق بريد في Office 365، يتم الحذف الناعم للصندوق. مع الحذف الناعم، هناك فترة استبقاء (30 يومًا بشكل افتراضي)، بعد انتهاءها يتم حذف الحساب نهائيًا، أو الحذف الصلب. يمكن استرداد الحسابات المحذوفة بشكل ناعم كحسابات صندوق بريد غير نشطة. اعتمادًا على خطة اشتراك Office 365 والتكوين، يمكن الحفاظ على حساب محذوف تم استرداده وأصبح غير نشط بحالة الاحتفاظ بالسجلات القانونية وبتطبيق سياسة الاحتفاظ بعد فترة الـ 30 يومًا الافتراضية. أحيانًا يقوم المسؤولون بوضع حسابات البريد الإلكتروني على الاحتفاظ عندما يغادر مستخدم مؤقتًا الشركة، على سبيل المثال، لأسباب طبية. تساعد هذه الطريقة في توفير التكاليف على اشتراكات Office 365.

يمكنك إضافة حد أقصى من 1000 صندوق بريد إلى سياسة الاحتفاظ بصناديق البريد الغير نشطة في Office 365. بعد حذف حساب المستخدم في Exchange Online وأصبح غير نشطًا في Office 365، يتم إزالة الترخيص ويصبح متاحًا لمستخدمي Office 365 الآخرين. ونتيجة لذلك، لا تدفع للحسابات الغير نشطة التي تم حذفها.

استعادة أم استرداد؟

هناك اختلافات بين استعادة صندوق بريد غير نشط واسترداد صندوق بريد غير نشط. دعونا نعرف ما هي هذه الاختلافات.

عندما تقوم بـ استرداد صندوق بريد غير نشط:

• A new mailbox account is created;
• يتم تحويل الصندوق البريدي الغير نشط القديم إلى صندوق بريد جديد؛ و
• يتم نقل المحتوى من الصندوق البريدي الغير نشط إلى الصندوق الجديد المستخدم لاسترداد بيانات البريد الإلكتروني.

يتم حذف الصندوق البريدي الغير نشط القديم ثم لن يكون موجودًا بعد الانتهاء من عملية الاسترداد. استخدم استرداد صندوق البريد الغير نشط عندما يعود المستخدم إلى المنظمة أو يعمل مستخدم جديد في نفس المنصب الذي تركه المستخدم المغادر.

عندما تقوم بـ استعادة صندوق بريد Office 365 غير نشط، يمكنك نسخ محتوى الصندوق البريدي الغير نشط القديم إلى صندوق بريد نشط جديد. كما يمكن استعادة بريد إلكتروني مؤرشف من الصندوق البريدي الغير نشط. بعد الانتهاء من عملية الاستعادة، يظل الصندوق البريدي الغير نشط في الحالة الغير نشطة الحالية ولا يتم إزالته. يمكن الوصول إلى بيانات البريد الإلكتروني المستعادة في الحساب الجديد. التغييرات التي تتم على البيانات المستعادة في الحساب الجديد لا تؤثر على صندوق البريد الغير نشط الأصلي.

ملاحظة: إذا تم تكوين أرشيف يتم توسيعه تلقائيًا لصندوق بريد غير نشط، فلن تتمكن من استرداد أو استعادة البيانات من هذا الصندوق البريدي الغير نشط. في هذه الحالة، يجب عليك استخدام البحث عن المحتوى، وتصدير البيانات ثم استيرادها من الصندوق البريدي الغير نشط.

المتطلبات

قبل المتابعة، تأكد من توفر الشروط التالية:

• PowerShell 5.1 أو الإصدار الأحدث
• امتيازات المسؤول العالمي لحساب Microsoft 365 للمؤسسات أو حساب مسؤول إدارة المستخدمين
• وحدة Azure ActiveDirectory (MSOnline)
• وحدة PowerShell V2 لـ Exchange Online

للأسف، لا يمكن استخدام مركز إدارة Exchange Online لاستعادة بريد إلكتروني خاص بـ Office 365 الذي غُرِقَ تمامًا.

خيارات استعادة المستخدمين المحذوفين في مركز الإدارة

إذا كنت قد حذفت حساب البريد الإلكتروني لمستخدم Office 365 مؤخرًا، يمكنك محاولة استعادة الحساب في مركز إدارة Office 365. افتح واجهة الويب لمركز إدارة Office 365 وانتقل إلى المستخدمون > المستخدمون المحذوفون. يجب عليك استخدام حساب مسؤول للقيام بذلك. استخدم هذا الرابط لفتح الصفحة المطلوبة في مركز إدارة Office 365:

https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home/#/deletedusers

حدد المستخدم المحذوف وانقر استعادة المستخدم.

ثم حدد الخيارات المطلوبة وقم بتعيين ترخيص للحساب الذي يتم استرداده لأن الترخيص كان غير معين للمستخدم المحذوف (الميزة هي أنه لا يلزم دفع تكاليف حسابات مستخدمي Office 365 التي تم حذفها). حدد البيانات التي تريد استعادتها وحدد منتجات Office 365 التي يجب أن تكون متاحة لهذا الحساب. قم بتعيين كلمة مرور جديدة للحساب المسترد. يجب أن يتم عرض البريد الإلكتروني المستعاد الآن في قائمة صندوق البريد النشطة في مركز الإدارة الخاص بمؤسستك.

كيفية استعادة صندوق بريد غير نشط في PowerShell

دعنا نرى كيفية استعادة صناديق البريد في Office 365 التي غير نشطة في PowerShell. توفر هذه الطريقة إمكانيات أكثر قارنة باستخدام واجهة الويب في مركز إدارة Office 365.
أولاً وقبل كل شيء، يجب عليك تثبيت وحدة MSOnline التي تتضمن سطرات الأوامر للعمل في Azure Active Directory. يمكنك تثبيت هذه الوحدة من PowerShell Gallery باستخدام الأمر:

Install-Module MSOnline

قد تحتاج إلى تهيئة سياسة التنفيذ كما يلي:

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

الاتصال بـ Azure AD في PowerShell:

$Msolcred = Get-credential

Connect-MsolService -Credential $MsolCred

أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بالمسؤول عندما يُطلب.

تحقق من المعلومات التفصيلية حول حساب المستخدم الذي ترغب في استعادته:

Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers | Select-Object ObjectID,UserPrincipalName,isLicensed

يتم عرض قائمة بحسابات المستخدمين المحذوفة. احفظ قيمة ObjectID لحساب المستخدم (على سبيل المثال، a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62).

الآن استخدم أمر استعادة البريد المحذوف في Office 365 لاستعادة حساب المستخدم المحذوف وبيانات البريد الإلكتروني لهذا الحساب:

Restore-MsolUser -ObjectId <objectid> -AutoReconcileProxyConflicts

أدخل ObjectID الذي قمت بحفظه سابقًا لحساب مستخدم Office 365 المطلوب (a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62 في هذه الحالة) بدلاً من <objectid>.

قم بتشغيل أحد هذه الأوامر للتحقق مما إذا كان المستخدم المطلوب قد تمت استعادته وأصبح مستخدمًا نشطًا الآن. أدخل ObjectID المناسب بدلاً من <objectid> أو اسم البريد الإلكتروني بدلاً من <UserPrincipalName>:

Get-MsolUser -ObjectId <objectid>

Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrincipalName>

إذا رأيت السلسلة النصية مع حساب المستخدم الخاص بك في الإخراج PowerShell، فإن هذا الحساب قد تم استعادته وأصبح نشطًا الآن.

افتح مركز مسؤول Exchange في متصفح الويب وابحث عن الحساب المستعاد في قائمة المستخدمين النشطين. إذا رأيت الحساب المستعاد، فإن الحساب قد تم استعادته بنجاح، وتتبع نفس الخطوات لاستعادة صناديق بريد Office 365 الخاملة الأخرى.

كيفية استعادة صناديق البريد في Exchange Online PowerShell

بديلاً عن ذلك، يمكنك الاتصال بـ Exchange Online في PowerShell واستخدام أوامر PowerShell لأداء مهام استعادة صناديق البريد في Office 365. تحتاج إلى تثبيت وحدة الإدارة عبر الإنترنت لـ Exchange Online PowerShell V2 (EXO V2). يمكن تثبيت هذه الوحدة من PowerShell Gallery باستخدام الأمر:

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 2.0.4

اقرأوا مدونة حول PowerShell لتبادل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت للمزيد من المعلومات.

قم بتشغيل هذا الأمر لرؤية المزيد من المعلومات حول الصناديق البريدية الخاملة في Office 365:

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

يجب عرض قائمة الصناديق البريدية الخاملة في Office 365 بعد تشغيل الأمر.

قم بإنشاء المتغير $InactiveMailbox الذي يجب أن يحتوي على خصائص الصندوق البريدي الخامل.

$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <هوية الصندوق البريدي الخامل>

استخدم ExchangeGUID أو DistinguishedName الخاصيتين التي تعتبر معرفات فريدة للصناديق البريدية لتحديد هوية الحساب المطلوب لصندوق بريد Office 365 المطلوب. على سبيل المثال، يبدو ExchangeGUID على هذا النحو: 61325ebv-3542-5186-dca3-3abcbd3a1587.

لاستعادة صناديق البريد في Office 365 التي هي غير نشطة واستعادة محتواها، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، استخدم هذا الأمر لاستعادة صندوق البريد Office 365:

New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox [email protected] -AllowLegacyDNMismatch

في هذه الحالة، يتم دمج بيانات صندوق البريد الخامل المصدر في المجلدات البريدية المناسبة لصندوق البريد الهدف الذي يوجد بالفعل.

كبديل، يمكنك استخدام هذا الأمر دون استخدام المتغيرات وتحديد معرفات الحسابات القديمة والجديدة المطلوبة:

طلب جديد لاستعادة البريد الجديد

 -SourceMailbox <SourceExchangeGUID> `

 -TargetMailbox <TargetExchangeGUID> `

 -AllowLegacyDNMismatch

أدخل قيم GUID المناسبة للمصدر والهدف في Exchange. في الإخراج PowerShell، يجب أن ترى أن حالة المهمة هي في قائمة الانتظار.

إذا كنت ترغب في مراقبة التقدم، استخدم الأمر:

Get-MailboxRestoreRequest | Get-MailboxRestoreRequestStatistics

انظر إلى معلمة PercentComplete في الإخراج.

يمكنك تحديد مجلد بريد إلكتروني مخصص في صندوق البريد الهدف الذي تريد استعادة محتوى صندوق بريد Office 365 للصندوق البريدي النشط المحدد. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في استعادة بيانات صندوق البريد الخاص بـ Office 365 (رسائل البريد الإلكتروني) إلى صندوق بريد نشط في حساب البريد الإلكتروني Office 365 الهدف، يمكنك استخدام هذا الأمر:

New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox [email protected] -TargetRootFolder “صندوق بريد نشط” -AllowLegacyDNMismatch

استعادة أرشيف البريد الجديد

إذا كنت تعرف أن هناك أرشيف بريد في صندوق البريد النشط، حاول استعادة بيانات الأرشيف. قم بإنشاء المتغير $InactiveMailbox كما هو موضح من قبل. الآن يتم تحديد معلمات TargetIsArchive و SourceIsArchive في الأمر.

$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <هوية صندوق البريد النشط>

في حالتي، لدي الأرشيف المصدري في صندوق البريد الوارد غير النشط، وأحتاج إلى استعادة الأرشيف المصدري إلى صندوق البريد النشط الموجود (الهدف). في هذا المثال، يتم إنشاء مجلد أرشيف صندوق البريد الوارد في صندوق البريد الهدف لتخزين البيانات المستعادة للأرشيف. اسم الحساب الهدف هو [email protected].

New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -SourceIsArchive -TargetMailbox [email protected] -TargetIsArchive -TargetRootFolder “أرشيف صندوق البريد الوارد” -AllowLegacyDNMismatch

عند تنفيذ الأمر، انتظر حتى انتهاء عملية الاستعادة، ثم تحقق من مجلدات صندوق البريد لحساب البريد الإلكتروني Office 365 الهدف.

كيفية استرداد صناديق البريد المحذوفة في Exchange Online PowerShell

إذا كنت بحاجة إلى استعادة بدلاً من استرداد صندوق بريد غير نشط، يمكن أيضًا أن تساعدك أوامر PowerShell. فيما يتعلق بسير عمل استعادة صندوق بريد Office 365، يجب أن يكون لديك وحدة Exchange Online PowerShell V2 مثبتة في PowerShell الخاص بك وتحتاج إلى الحصول على معلومات حول هويات صناديق البريد الإلكتروني Office 365 غير النشطة:

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

احفظ القيمة لخصائص ExchangeGUID أو DistinguishedName للبيانات الخاصة بصندوق البريد الإلكتروني الغير نشط الذي ترغب في استعادته.

الخطوة التالية مشابهة للخطوة التالية في عملية استعادة صندوق بريد Office 365. أنشئ المتغير $InactiveMailbox الذي يجب أن يحتوي على خصائص صندوق البريد الغير نشط.

البريد_غير_النشط = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <هوية صندوق البريد الغير نشط>

الأمر المعروض في المثال أدناه يُستخدم لاستعادة البيانات من صندوق البريد الغير نشط إلى صندوق بريد جديد لجون سميث ([email protected]). يتم إنشاء حساب مستخدم جديد، وعليك تخصيص الترخيص للحساب الجديد.

New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name JoghnSnith365 -FirstName John -LastName Smith -DisplayName “John Smith” -MicrosoftOnlineServicesID [email protected] -Password (ConvertTo-SecureString -String ‘New_Password1’ -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

يمكنك أيضًا استخدام العرض الأكثر ملاءمة لهذا الأمر:

New-Mailbox `

 -InactiveMailbox <InactiveMailboxGUID>`

 -Name <Name> `

 -FirstName John `

 -LastName Smith `

 -DisplayName “John Smith” `

 -MicrosoftOnlineServicesID [email protected] `

 -Password (ConvertTo-SecureString -String ‘ New_Password1’ -AsPlainText -Force) `

 -ResetPasswordOnNextLogon $true

إذا لم تقم بتخصيص ترخيص في غضون 30 يومًا، سيتم تعطيل الحساب الجديد. تحقق من الحساب المستعاد في مركز الإدارة عبر الإنترنت للبريد الإلكتروني حيث يمكنك أيضًا إدارة التراخيص.

الاستنتاج

هذا المُدونة التي نظرنا إليها ينظم حول الأدوات الأصلية والطرق لإعادة تشغيل وإستعادة الصناديق البريدية لـ Office 365 التي تم حذفها وتبعد عن التنشيط. يمكن إعادة تشغيل وإستعادة الصناديق البريدية الغير فعالة في Office 365 من خلال PowerShell عن طريق اتصال ب Azure Active Directory و PowerShell Exchange Online. يستخدم أمرات وأوامر PowerShell مناسبة لهذه الغرضين.

وكما يمكنك إعادة تشغيل محتويات صندوق البريد في Office 365 من نسخة البريد. في هذه الحالة يجب أن تستخدم حلول نسخة البريد لـ Exchange Online موثوقة التي تدعم نسخ بريد Office 365 وتسمح لك بإعادة تشغيل أو إستعادة الصندوق البريدي بأكمله والرسائل البريدية المخصصة من حسابات Office 365 الفعالة والغير فعالة إلى الحساب المصدري أو إلى حساب آخر.

NAKIVO Backup & Replication هي حلول تحميل وتكرار البيانات الواحدة التي تدعم نسخ بريد Office 365 بما في ذلك البيانات الموجودة في Exchange Online و OneDrive for Business و SharePoint Online.