Microsoft 365 Exchange Online permite a los administradores cambiar el estado de un buzón a inactivo si necesitan deshabilitar una cuenta sin borrar los datos. Las cuentas suelen deshabilitarse cuando los usuarios abandonan una organización temporal o permanentemente. La cuenta de buzón inactivo no puede enviar ni recibir mensajes de correo electrónico. Sin embargo, es posible que necesites restaurar o recuperar datos de cuentas de correo electrónico inactivas de Microsoft 365 para acceder a datos importantes almacenados en una antigua cuenta de correo electrónico inactiva. Afortunadamente, es posible recuperar y restaurar cuentas de correo electrónico inactivas y los datos almacenados en ellas. Esta publicación de blog explica las diferencias entre recuperar y restaurar, y cómo hacer ambas cosas.
Acerca de los buzones inactivos
Si eliminas un buzón en Office 365, el buzón se elimina de forma suave. Con la eliminación suave, hay un período de retención (30 días por defecto), después del cual la cuenta se elimina permanentemente, o se elimina de forma definitiva. Las cuentas eliminadas suavemente pueden recuperarse como cuentas de buzón inactivo. Dependiendo del plan de suscripción de Office 365 y la configuración, una cuenta eliminada recuperada que esté inactiva puede conservarse en estado inactivo en Litigation Hold y aplicando la política de retención después del período predeterminado de 30 días. A veces, los administradores ponen cuentas de correo electrónico en espera cuando un usuario abandona temporalmente la empresa, por ejemplo, por razones médicas. Este enfoque ayuda a ahorrar costos en las suscripciones de Office 365.
Puedes agregar un máximo de 1,000 buzones a la política de retención de buzones inactivos en Office 365. Después de que se elimina la cuenta de usuario de Exchange Online y está inactiva en Office 365, la licencia se elimina y está disponible para otros usuarios de Office 365. Como resultado, no pagas por cuentas inactivas que fueron eliminadas.
Restaurar o Recuperar?
Existen diferencias entre restaurar un buzón inactivo y recuperar un buzón inactivo. Descubramos cuáles son estas diferencias.
Cuando recuperas un buzón inactivo:
- A new mailbox account is created;
- El antiguo buzón inactivo se convierte en un nuevo buzón; y
- El contenido se transfiere del buzón inactivo al nuevo buzón utilizado para recuperar los datos del correo electrónico.
El antiguo buzón inactivo se elimina y ya no existirá después de que termine la recuperación. Utiliza la recuperación de buzón inactivo cuando un usuario regresa a la organización o un nuevo usuario está trabajando en el mismo puesto que el usuario que ha dejado la organización.
Cuando restauras un buzón inactivo de Office 365, puedes copiar el contenido del antiguo buzón inactivo a un nuevo buzón activo. También es posible restaurar un correo electrónico archivado del buzón inactivo. Después de finalizar el proceso de restauración, el buzón inactivo permanece en el estado inactivo actual y no se elimina. Los datos de correo electrónico restaurados son accesibles en la nueva cuenta. Los cambios realizados en los datos restaurados en la nueva cuenta de destino no afectan al buzón inactivo de origen.
NOTA: Si se configura un archivo de expansión automática para un buzón inactivo, no se pueden recuperar ni restaurar datos de este buzón inactivo. En este caso, debes usar la búsqueda de contenido, exportar y luego importar datos del buzón inactivo.
Requisitos
Antes de continuar, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
- PowerShell 5.1 o posterior
- Los privilegios de administrador global para una cuenta de Microsoft 365 para organizaciones o la cuenta de administrador de gestión de usuarios
- El módulo Azure ActiveDirectory (MSOnline)
- El módulo PowerShell V2 de Exchange Online
Desafortunadamente, el centro de administración de Exchange Online no se puede utilizar para restaurar un buzón de Office 365 que esté completamente inactivo.
Opciones para Restaurar Usuarios Eliminados en el Centro de Administración
Si recientemente eliminaste la cuenta de correo electrónico de un usuario de Office 365, puedes intentar restaurar la cuenta en el centro de administración de Office 365. Abre la interfaz web del centro de administración de Office 365 y ve a Usuarios > Usuarios eliminados. Necesitas usar una cuenta de administrador para hacer esto. Usa este enlace para abrir la página necesaria en el centro de administración de Office 365:
https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home/#/deletedusers
Selecciona el usuario eliminado y haz clic en Restaurar usuario.
Luego selecciona las opciones necesarias y asigna una licencia para la cuenta que se está recuperando, ya que la licencia fue desasignada del usuario eliminado (la ventaja es que no necesitas pagar por cuentas de usuario de Office 365 que fueron eliminadas). Selecciona los datos a restaurar y elige los productos de Office 365 que deben estar disponibles para esta cuenta de usuario. Establece una nueva contraseña para la cuenta restaurada. El buzón restaurado debería mostrarse ahora en la lista de buzones activos de tu organización en el centro de administración.
Cómo Restaurar un Buzón Inactivo en PowerShell
Veamos cómo restaurar buzones de correo de Office 365 que están inactivos en PowerShell. Esta ruta proporciona más capacidades en comparación con el uso de la interfaz web del centro de administración de Office 365.
En primer lugar, debes instalar el módulo MSOnline que incluye cmdlets de PowerShell para trabajar en Azure Active Directory. Puedes instalar este módulo desde la Galería de PowerShell con el comando:
Install-Module MSOnline
Es posible que necesites configurar la política de ejecución como remota firmada:
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
Conéctate a Azure AD en PowerShell:
$Msolcred = Get-credential
Connect-MsolService -Credential $MsolCred
Introduce tus credenciales de administrador cuando se te solicite.
Comprueba la información detallada sobre la cuenta de usuario que deseas restaurar:
Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers | Select-Object ObjectID,UserPrincipalName,isLicensed
Se mostrará la lista de cuentas de usuario eliminadas. Guarda el valor ObjectID para la cuenta de usuario (por ejemplo, a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62).
Ahora usa el comando de restauración de correo electrónico eliminado de Office 365 para restaurar la cuenta de usuario eliminada y los datos de correo electrónico para esta cuenta:
Restore-MsolUser -ObjectId <objectid> -AutoReconcileProxyConflicts
Ingrese el objectID que guardó antes para la cuenta de usuario de Office 365 necesaria (a7dbba2a-53c1-3276-7bb4-3a68536d1b62 en este caso) en lugar de <objectid>.
Ejecute uno de estos comandos para verificar si el usuario necesario fue restaurado y ahora es un usuario activo. Ingrese el ObjectID apropiado en lugar de <objectid> o el nombre del buzón en lugar de <UserPrincipalName>:
Get-MsolUser -ObjectId <objectid>
Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrincipalName>
Si puede ver la cadena con su cuenta de usuario en la salida de PowerShell, entonces esta cuenta de usuario ha sido restaurada y ahora está activa.
Abra el centro de administración de Exchange en un navegador web y encuentre la cuenta restaurada en la lista de usuarios activos. Si ve la cuenta restaurada, entonces la cuenta ha sido restaurada con éxito y sigue los mismos pasos para restaurar otros buzones inactivos de Office 365.
Cómo Restaurar Buzones en Exchange Online PowerShell
Como alternativa, puede conectarse a Exchange Online en PowerShell y usar comandos de PowerShell de Exchange Online para realizar tareas de restauración de buzones de Office 365. Necesita instalar el módulo PowerShell en línea de Exchange (EXO V2). Este módulo se puede instalar desde la Galería de PowerShell con el comando:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 2.0.4
Lee la publicación del blog sobre Exchange Online PowerShell para obtener más información.
Ejecuta este comando para ver más información sobre buzones de correo de Office 365 inactivos:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
La lista de buzones de correo de Office 365 inactivos debería mostrarse después de ejecutar el comando.
Crea la variable $InactiveMailbox que debería contener las propiedades del buzón de correo inactivo.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identidad del buzón de correo inactivo>
Utiliza las propiedades ExchangeGUID o DistinguishedName que son identificadores únicos para los buzones de correo para definir la identidad de la cuenta de buzón de correo de Office 365 necesaria. Por ejemplo, el ExchangeGUID se ve como 61325ebv-3542-5186-dca3-3abcbd3a1587.
Para restaurar buzones de correo de Office 365 que están inactivos y restaurar su contenido, incluidos los mensajes de correo electrónico, utiliza este comando de restauración de buzón de correo de Office 365:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -TargetMailbox [email protected] -AllowLegacyDNMismatch
En este caso, los datos del buzón de correo inactivo de origen se fusionan en las carpetas de correo electrónico apropiadas del buzón de correo de destino que ya existe.
Como alternativa, puedes utilizar este comando sin variables y sin definir los identificadores necesarios de la antigua y nueva cuenta de correo electrónico:
Nueva-SolicitudRestauraciónBuzón `
-BuzónOrigen <GUIDBuzónOrigen> `
-BuzónDestino <GUIDBuzónDestino> `
-PermitirDesajusteDNHeredado
Introduzca los valores apropiados de GUID de Exchange para el origen y el destino. En la salida de PowerShell, debería ver que el estado de la tarea está En cola.
Si desea supervisar el progreso, utilice el comando:
Get-SolicitudRestauraciónBuzón | Get-EstadísticasSolicitudRestauraciónBuzón
Vea el parámetro CompletadoPorcentaje en la salida.
Puede definir una carpeta de correo electrónico personalizada en el buzón de destino al que desea restaurar el contenido del buzón de Office 365 seleccionado. Por ejemplo, si desea restaurar los datos del buzón de Office 365 (mensajes de correo electrónico) en la carpeta Buzón Inactivo en la cuenta de correo electrónico de Office 365 de destino, puede usar este comando:
Nueva-SolicitudRestauraciónBuzón -BuzónOrigen $BuzónInactivo.NombreDistinguido -BuzónDestino [email protected] -CarpetaRaízDestino “Buzón Inactivo” -PermitirDesajusteDNHeredado
Restauración del Archivo del Buzón
Si sabe que hay un archivo del buzón en el buzón inactivo, intente restaurar los datos del archivo. Cree la variable $BuzónInactivo como se explicó anteriormente. Los parámetros TargetIsArchive y SourceIsArchive ahora se especifican en el comando.
$BuzónInactivo = Get-Buzón -SoloBuzónInactivo -Identidad <identidad del buzón inactivo>
El archivo fuente está en el buzón de correo inactivo, y necesito restaurar el archivo fuente al buzón de correo existente (objetivo) activo. En este ejemplo, se crea la carpeta Archivo de Buzón de Correo Inactivo en el buzón de correo objetivo para almacenar los datos del archivo restaurado. El nombre de la cuenta objetivo es [email protected].
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -SourceIsArchive -TargetMailbox [email protected] -TargetIsArchive -TargetRootFolder “Archivo de Buzón de Correo Inactivo” -AllowLegacyDNMismatch
Cuando se ejecute el comando, espere hasta que finalice el proceso de restauración, y luego verifique las carpetas del buzón de correo de la cuenta de correo electrónico de Office 365 objetivo.
Cómo Recuperar Buzones de Correo Electrónico Eliminados en Exchange Online PowerShell
Si necesita recuperar en lugar de restaurar un buzón de correo inactivo, los comandos de PowerShell también pueden ayudarlo. En cuanto al flujo de trabajo para restaurar un buzón de correo electrónico de Office 365, debe tener instalado el módulo Exchange Online PowerShell V2 en su PowerShell y necesitará obtener la información sobre las identidades de los buzones de correo electrónico inactivos de Office 365:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
Guarde el valor de las propiedades ExchangeGUID o DistinguishedName para los datos de la cuenta de correo electrónico inactiva necesaria de la que desea restaurar.
El siguiente paso es similar al recorrido para restaurar un buzón de correo electrónico de Office 365. Cree la variable $InactiveMailbox que debe contener las propiedades del buzón de correo inactivo.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identidad del buzón inactivo>
El comando mostrado en el ejemplo a continuación se utiliza para recuperar datos del buzón inactivo al nuevo buzón de John Smith ([email protected]). Se crea una nueva cuenta de usuario y debes asignar la licencia para la nueva cuenta.
New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name JoghnSnith365 -FirstName John -LastName Smith -DisplayName “John Smith” -MicrosoftOnlineServicesID [email protected] -Password (ConvertTo-SecureString -String ‘Nueva_Contraseña1’ -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true
También puedes usar la vista más conveniente de este comando:
New-Mailbox `
-InactiveMailbox <InactiveMailboxGUID>`
-Name <Nombre> `
-FirstName John `
-LastName Smith `
-DisplayName “John Smith” `
-MicrosoftOnlineServicesID [email protected] `
-Password (ConvertTo-SecureString -String ‘Nueva_Contraseña1’ -AsPlainText -Force) `
-ResetPasswordOnNextLogon $true
Si no asignas una licencia en un plazo de 30 días, la nueva cuenta se desactivará. Verifica la cuenta recuperada en el centro de administración de Exchange Online, donde también puedes gestionar las licencias.
Conclusión
Esta publicación del blog examinó las herramientas y métodos nativos para recuperar y restaurar buzones de Office 365 que han sido eliminados e inactivos. Los buzones inactivos de Office 365 pueden ser restaurados y recuperados en PowerShell conectándose a Azure Active Directory y Exchange Online PowerShell. Se utilizan los cmdlets y comandos apropiados de PowerShell para este propósito.
Como alternativa a los métodos nativos, puedes restaurar el contenido del buzón de Office 365 desde una copia de seguridad. En este caso, debes usar una solución de copia de seguridad de Exchange Online confiable que admita la copia de seguridad de correo electrónico de Office 365 y te permita recuperar o restaurar todo el buzón y los mensajes de correo electrónico personalizados de cuentas de Office 365 activas e inactivas en la cuenta de origen o en otra cuenta.
NAKIVO Backup & Replication es la solución integral de protección de datos que admite la copia de seguridad de Office 365, incluidos los datos que residen en Exchange Online, OneDrive for Business y SharePoint Online.
Source:
https://www.nakivo.com/blog/how-to-restore-inactive-mailboxes-in-office-365/