Melhore o Monitoramento de TI com NAKIVO: Alarmes e Relatórios Explicados

Usar monitoramento de TI na infraestrutura de uma organização pode melhorar sua confiabilidade e ajudar a prevenir problemas sérios, falhas e tempos de inatividade. Existem abordagens diferentes para implementar o monitoramento de TI, seja usando ferramentas dedicadas ou funcionalidades nativas. Com qualquer abordagem, você pode visualizar os dados de monitoramento quando necessário ou configurar alertas automáticos e relatórios para ser notificado de eventos importantes. Esta postagem no blog explica como aprimorar a estratégia de monitoramento de TI usando alarmes e relatórios.

A Importância do Monitoramento de TI e Relatórios para Empresas

O monitoramento de TI é crucial para organizações, pois ajuda a garantir que a infraestrutura de TI esteja funcionando corretamente e de forma confiável.

• Maximizando o tempo de atividade e confiabilidade. Sistemas críticos de negócios geralmente exigem operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tais sistemas são usados em setores como saúde, finanças e outros provedores de serviços, onde a inatividade pode levar a consequências graves. Felizmente, é possível evitar tais problemas se você implementar e configurar corretamente um sistema de monitoramento de TI.

  A detecção proativa de problemas ajuda os administradores a descobrir problemas potenciais, como sobrecargas de servidor, erros de aplicativos, problemas de hardware e degradação de desempenho a tempo antes que levem a falhas importantes. Essa abordagem proativa permite que os administradores interajam e realizem ações corretivas antes de terem um impacto negativo em servidores, máquinas virtuais (VMs), operações de negócios e usuários finais. Receber relatórios indicando problemas potenciais torna o monitoramento de TI e a administração mais eficientes.

• Melhorando a segurança. A monitorização de TI é utilizada para detetar tentativas de acesso não autorizado, tráfego de rede incomum e outras atividades suspeitas que podem ser indicadores de um ciberataque. Esta abordagem permite aos administradores detetar ameaças de segurança a tempo. Algumas indústrias devem cumprir requisitos regulamentares que exigem a monitorização contínua dos sistemas de TI para evitar penalidades.
• Melhorando o desempenho e a eficiência. Os administradores podem otimizar a utilização de recursos em servidores, máquinas virtuais e equipamentos de rede ao configurar a monitorização e alertas de TI. Configurar ferramentas de monitorização de TI para acompanhar o uso da CPU, memória e largura de banda para análise posterior desses dados permite compreender melhor o que melhorar. Como resultado, as organizações podem otimizar seus recursos e reduzir o desperdício para alcançar alta eficiência em seus sistemas de TI. Isso também ajuda os administradores a identificar gargalos e melhorar o desempenho.
• Melhorar a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres. A detecção precoce de falhas é uma das principais razões pelas quais os administradores de organizações devem configurar sistemas de monitoramento de TI com notificações. Essa abordagem pode detectar sinais de corrupção de dados, falhas de aplicativos e falhas de hardware precocemente para prevenir a perda de dados. Prevenir a perda de dados é necessário para manter a continuidade dos negócios. Ao usar ferramentas de monitoramento com notificações configuradas, os administradores podem garantir que os sistemas de backup e os planos de recuperação de desastres sejam testados e estejam funcionando corretamente. Isso pode ser uma garantia de que um negócio pode recuperar dados e cargas de trabalho rapidamente em caso de um desastre.
• Melhorar a experiência do cliente. Os clientes esperam que os serviços estejam disponíveis o tempo todo. Configurar sistemas de monitoramento de TI para monitorar servidores, VMs, equipamentos de rede e aplicativos relacionados à operação do site ajuda a garantir que os sites e serviços estejam sempre disponíveis para os clientes. Não apenas a disponibilidade de recursos, mas o desempenho também é monitorado para alcançar o melhor serviço.

  Receber relatórios que incluem informações sobre problemas pode levar a uma rápida resolução. Os relatórios incluem as informações necessárias para os administradores resolverem os problemas o mais rápido possível. Essas ações minimizam o impacto negativo nos clientes e, como resultado, os clientes têm uma experiência positiva.

• Gestão de custos. Configurar monitoramento proativo pode prevenir tempo de inatividade. Tempo de inatividade não planejado pode ser custoso, pois uma organização perde receita e precisa gastar recursos para recuperar dados e a infraestrutura. Monitorar com notificações de alerta permite aos administradores corrigir o problema o mais rápido possível e reduzir o risco de tempo de inatividade.

Compreensão dos Alarmes em Monitoramento de TI

Configurar alarmes para sistemas de monitoramento de TI melhora o tempo de reação para que os administradores estejam cientes do problema e o corrijam mais rapidamente. Se apenas recursos como páginas da web com gráficos e estatísticas forem configurados, então o administrador do sistema pode notar problemas apenas ao verificar a página da web com as informações de monitoramento. Administradores têm um amplo conjunto de tarefas diferentes e geralmente não podem monitorar continuamente uma página da web com o estado da infraestrutura de TI.

Quando os alarmes estão configurados, os administradores recebem uma mensagem de notificação sobre o problema, possível problema, falha ou outros eventos críticos ou suspeitos o mais rápido possível. Um intervalo de tempo geralmente pode ser configurado, por exemplo, uma mensagem pode ser enviada em 1 minuto ou em 5 minutos após a detecção de um problema pelo sistema de monitoramento.

Como resultado, o administrador do sistema pode notar o problema mais rapidamente e reagir para corrigir o problema e evitar as consequências negativas. Diferentes métodos de notificação podem ser utilizados, como notificações por e-mail, SMS, Skype, etc., dependendo do software de monitoramento de TI.

O que são alarmes e por que são importantes?

Alarmes são notificações acionadas quando um evento específico ocorre e as condições ou limites apropriados são atendidos no sistema de TI. Essas condições podem ser baseadas em diferentes eventos, incluindo:

• Problemas de desempenho: Uso elevado da CPU, esgotamento de memória, tempos de resposta lentos
• Limites de recursos: Espaço em disco baixo, saturação de largura de banda de rede
• Falhas no sistema: Quedas de servidor, erros de aplicativo, interrupções de serviço
• Incidentes de segurança: Tentativas de acesso não autorizadas, detecção de malware, tráfego de rede incomum
• Eventos operacionais: Falhas de backup, reinícios de serviço, alterações na configuração

Quando um alarme é acionado, o sistema de monitoramento gera um alerta, e esse alerta é enviado para o usuário relevante, principalmente o administrador de TI, por meio de vários canais. Esses alertas contêm informações sobre o problema, incluindo sua gravidade, o sistema ou componente afetado e ações recomendadas.

Métricas-chave a serem monitoradas

Utilização da CPU. Monitorar o uso da CPU é necessário para garantir que haja recursos suficientes para servidores e sistemas em termos de poder de processamento. Isso é importante para lidar com cargas de trabalho sem sobrecarga. O uso da CPU pode ser um sinal de que o sistema está sobrecarregado. Baixo uso da CPU indica que há recursos suficientes ou que os recursos da CPU estão subutilizados.

Uso de memória (RAM). Aplicativos e serviços precisam de memória suficiente para um funcionamento suave, e o parâmetro de memória é crítico nesse contexto. Os administradores devem monitorar o uso da RAM para evitar gargalos de memória, que podem causar degradação de desempenho e até falhas no sistema. Fique atento ao uso excessivo de memória, alocação insuficiente de memória e vazamentos de memória.

Uso de disco e desempenho de I/O. O espaço em disco e o desempenho de entrada/saída (I/O) são métricas críticas para armazenamento de dados. É recomendável monitorar esses parâmetros para prevenir problemas relacionados ao armazenamento, incluindo problemas de desempenho. Preste atenção ao alto uso de disco, crescimento rápido do espaço em disco utilizado, alta latência ao ler/gravar dados e tempos de espera de I/O frequentes. Comportamentos anormais em relação a esses parâmetros podem indicar problemas potenciais de armazenamento.

Largura de banda e latência da rede. O desempenho da rede afeta todas as operações em um escritório ou datacenter porque computadores, servidores e máquinas virtuais estão conectados entre si via rede. O desempenho da rede é crítico para os serviços prestados aos clientes. Monitorar a largura de banda e a latência da rede permite detectar gargalos e outros problemas e corrigi-los a tempo para utilizar os recursos da rede de forma eficiente. Fique atento à alta utilização da rede, perda de pacotes e alta latência, pois esses indicadores são sinais de desempenho lento e problemas de conectividade da rede.

Disponibilidade de serviços e processos. Processos importantes são executados em sistemas operacionais em servidores ou máquinas virtuais, e eles devem estar disponíveis para atender às necessidades comerciais. Monitorar serviços e sua disponibilidade garante que serviços críticos estejam em funcionamento. Para garantir a disponibilidade do serviço, os administradores devem monitorar o tempo de atividade, as frequências de reinício do serviço e as falhas de processo.

Desempenho do banco de dados. Bancos de dados muitas vezes fazem parte de soluções mais complexas, incluindo aplicativos da web. Além disso, a maioria das soluções de software para uso interno em organizações requer bancos de dados. Por essas razões, é importante monitorar o desempenho e a disponibilidade do banco de dados. Monitorar bancos de dados garante que os dados sejam acessíveis e que as operações relacionadas ocorram sem problemas. Ao monitorar um banco de dados, concentre-se nos tempos de resposta de consultas, consultas de execução lenta, bloqueios de banco de dados e uso de pool de conexões, pois esses métricas são vitais para a saúde do banco de dados.

Relatório para Monitoramento de TI

A geração de relatórios é utilizada para fornecer insights estruturados e acionáveis a partir da vasta quantidade de dados coletados por ferramentas de monitoramento. A geração de relatórios transforma dados brutos em informações que podem ser lidas e compreendidas por pessoas que trabalham em uma organização, principalmente por administradores de TI. Após a verificação dos relatórios, administradores e gerentes podem tomar decisões informadas. Isso permite que as equipes de TI otimizem o desempenho, previnam problemas e melhorem a continuidade dos negócios.

Os relatórios podem destacar anomalias que não são perceptíveis ao pesquisar os alarmes. Os dados nos relatórios são agregados para maior conveniência, evitando a necessidade de buscar manualmente métricas chave e organizar os dados coletados. Como resultado, os administradores têm uma visão geral de alto nível de toda a infraestrutura e dos componentes mais importantes. Estar informado sobre as condições que levaram a um incidente pode ser utilizado pelos administradores para uma resposta rápida a incidentes e para a execução de medidas preventivas.

Monitoramento com NAKIVO Backup & Replication

NAKIVO Backup & Replication pode ajudá-lo a monitorar os elementos de sua infraestrutura de TI. Vá para a seção Monitoramento na interface da web, adicione os itens monitorados e verifique os gráficos exibindo as métricas suportadas da infraestrutura VMware vSphere.

Você pode selecionar itens para monitorar, como hosts ESXi ou clusters, VMs VMware e datastores em Monitoramento >Métricas.

Configurando alarmes na solução NAKIVO

Você pode configurar alertas na solução NAKIVO para ser notificado sobre problemas potenciais o mais rápido possível, permitindo que você os resolva rapidamente antes que levem a consequências graves.

1. Vá para Monitoramento > Alertas, selecione a aba Gerenciamento de Modelos de Alerta e clique em + para adicionar alertas para itens específicos.

   

2. Selecione os itens monitorados para os quais o alerta deve ser acionado. Você pode selecionar hosts ESXi, máquinas virtuais (VMs) ou datastores. Clique em Próximo para continuar.

   

3. Configure regras para um novo modelo de alerta. Clique em + e selecione a condição da regra. Por exemplo, você pode definir um modelo de regra de alerta que deve ser acionado se a utilização média de memória do host for superior a 90% por 1 hora. Você pode adicionar várias regras para um modelo de alerta.

   

4. Configure as configurações para o modelo de alerta. Insira o nome e a descrição do alerta e selecione a gravidade. Você pode marcar a caixa de seleção para enviar uma notificação por e-mail quando este alerta for acionado e inserir vários endereços de e-mail dos destinatários que devem receber as notificações de alerta. Clique em Concluir.

   

Configurando relatórios na solução NAKIVO

1. Para configurar relatórios, vá em Monitoramento > Relatórios, clique em + e pressione Relatório.

   

2. Você pode selecionar um dos tipos de origem suportados:
   • Visão geral da infraestrutura – informações sobre servidores vCenter, hosts ESXi gerenciados pelo vCenter e hosts ESXi autônomos
   • Desempenho da VM
   • Capacidade do datastore
   • Desempenho do host
   • Relatório de proteção

   Uma vez selecionado o tipo de origem, escolha os itens a serem incluídos no relatório. Na captura de tela abaixo, você pode ver que Visão geral da infraestrutura está selecionado na lista suspensa e um host ESXi está selecionado para ser incluído no relatório. Clique em Próximo para continuar.

   

3. Configure os intervalos de tempo e data para o relatório. Por exemplo, você pode criar um relatório para os últimos 30 dias.

   

4. Configure as configurações do relatório. Insira um nome de relatório exibido e uma descrição. Opcionalmente, na seção de Notificações, selecione a caixa de seleção para enviar um relatório para os endereços de e-mail especificados. Insira um endereço de e-mail e pressione Enter para aplicar este endereço de e-mail. Você pode inserir vários endereços de e-mail. Clique em Concluir para salvar as configurações para a criação do relatório.

   

5. Você pode exportar relatórios para um arquivo. Vá para Monitoramento > Relatórios e selecione os relatórios que deseja exportar (marque as caixas de seleção). Clique no botão … (mais opções), clique em Exportar e, na caixa de diálogo, selecione o formato do arquivo (PDF ou CSV). Clique em Exportar.

   

Conclusão

O monitoramento das infraestruturas de TI pode melhorar a eficiência da administração, garantir a continuidade dos negócios e economizar custos. É recomendável que você configure ferramentas de monitoramento de TI para enviar alertas e relatórios para uma resposta precoce a incidentes, a fim de prevenir problemas potenciais e corrigir problemas existentes o mais rápido possível. Use o NAKIVO Backup & Replication para proteger seus dados, incluindo máquinas virtuais VMware, e monitorar sua infraestrutura vSphere e trabalhos de proteção de dados.