يمكن أن يؤدي استخدام مراقبة تكنولوجيا المعلومات في بنية المؤسسة التحتية إلى تحسين موثوقيتها والمساعدة في منع المشكلات الخطيرة والأعطال وفترات التوقف. هناك أساليب مختلفة لتنفيذ مراقبة تكنولوجيا المعلومات، سواء من خلال استخدام أدوات مخصصة أو وظائف أصلية. مع أي من الطريقتين، يمكنك عرض بيانات المراقبة عند الحاجة أو تكوين تنبيهات وتقارير تلقائية لتكون على علم بالأحداث المهمة. تشرح هذه المقالة كيفية تعزيز استراتيجية مراقبة تكنولوجيا المعلومات من خلال استخدام الإنذارات والتقارير.
أهمية مراقبة وتقرير تكنولوجيا المعلومات للأعمال
تعتبر مراقبة تكنولوجيا المعلومات أمرًا حيويًا للمؤسسات لأنها تساعد على ضمان أن بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية تعمل بشكل صحيح وموثوق.
- زيادة وقت التشغيل والموثوقية إلى أقصى حد. تتطلب أنظمة الأعمال الحيوية عادةً التشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تُستخدم مثل هذه الأنظمة في صناعات مثل الرعاية الصحية والمالية ومقدمي الخدمات الآخرين حيث يمكن أن تؤدي فترات التوقف إلى عواقب وخيمة. لحسن الحظ، يمكن منع مثل هذه المشكلات إذا قمت بتنفيذ وتكوين نظام مراقبة تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح.
يساعد الكشف الاستباقي عن المشكلات المسؤولين في اكتشاف المشكلات المحتملة مثل تحميل الخادم الزائد، وأخطاء التطبيقات، ومشكلات الأجهزة، وتدهور الأداء في الوقت المناسب قبل أن تؤدي إلى أعطال كبيرة. يتيح هذا النهج الاستباقي للمسؤولين التفاعل وإجراء تصحيحات قبل أن يكون لها تأثير سلبي على الخوادم، والآلات الافتراضية (VMs)، وعمليات الأعمال، والمستخدمين النهائيين. إن تلقي التقارير التي تشير إلى المشكلات المحتملة يجعل مراقبة تكنولوجيا المعلومات والإدارة أكثر كفاءة.
- تعزيز الأمن. تُستخدم مراقبة تكنولوجيا المعلومات لاكتشاف محاولات الوصول غير المصرح بها، وحركة الشبكة غير العادية، وغيرها من الأنشطة المشبوهة التي يمكن أن تكون مؤشرًا على هجوم سيبراني. تتيح هذه الطريقة للمسؤولين اكتشاف تهديدات الأمن في الوقت المناسب. يجب على بعض الصناعات الامتثال لمتطلبات تنظيمية تتطلب مراقبة مستمرة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لتجنب العقوبات.
- تحسين الأداء والكفاءة. يمكن للمسؤولين تحسين استخدام الموارد على الخوادم، والآلات الافتراضية، ومعدات الشبكة من خلال تكوين أدوات مراقبة تكنولوجيا المعلومات والتنبيهات. يسمح تكوين أدوات مراقبة تكنولوجيا المعلومات لتتبع استخدام وحدة المعالجة المركزية، والذاكرة، وعرض النطاق الترددي لمزيد من تحليل هذه البيانات بفهم أفضل لما يجب تحسينه. نتيجة لذلك، يمكن للمنظمات تحسين مواردها وتقليل الفاقد لتحقيق كفاءة عالية في أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها. كما يساعد ذلك المسؤولين على تحديد الاختناقات وتعزيز الأداء.
- تحسين استمرارية الأعمال وخطة الاستعادة من الكوارث. الكشف المبكر عن الأعطال هو واحد من الأسباب الرئيسية التي يجب على مسؤولي المؤسسات تكوين أنظمة رصد تكنولوجيا المعلومات مع الإشعارات. يمكن لهذا النهج اكتشاف علامات تلف البيانات وتعطل التطبيقات وفشل الأجهزة مبكرًا لمنع فقدان البيانات. من الضروري منع فقدان البيانات للحفاظ على استمرارية الأعمال. من خلال استخدام أدوات الرصد مع الإشعارات المكونة، يمكن للمسؤولين التأكد من أن أنظمة النسخ الاحتياطي وخطط الاستعادة من الكوارث تم اختبارها وتعمل بشكل صحيح. يمكن أن يكون ذلك ضمانًا بأن الشركة يمكنها استعادة البيانات والأعباء بسرعة في حالة وقوع كارثة.
- تحسين تجربة العملاء. يتوقع العملاء توفر الخدمات في أي وقت. تكوين أنظمة رصد تكنولوجيا المعلومات لمراقبة الخوادم والآلات الافتراضية ومعدات الشبكات والتطبيقات المتعلقة بعمل موقع الويب يساعد في ضمان توفر المواقع والخدمات دائمًا للعملاء. لا يتم مراقبة توفر الموارد فقط ولكن أيضًا الأداء لتحقيق أفضل خدمة.
استلام تقارير تتضمن معلومات حول المشاكل يمكن أن يؤدي إلى حل سريع. تتضمن التقارير المعلومات التي يحتاجها المسؤولون لحل المشاكل في أقرب وقت ممكن. تقلل هذه الإجراءات من التأثير السلبي على العملاء ونتيجة لذلك يكون للعملاء تجربة إيجابية.
- إدارة التكاليف. يمكن أن تمنع تكوين المراقبة الاستباقية التوقف عن العمل. يمكن أن يكون التوقف غير المخطط له مكلفًا لأن المنظمة تخسر الإيرادات وعليها إنفاق الموارد لاستعادة البيانات والبنية التحتية. يتيح المراقبة مع إشعارات التنبيه للمسؤولين إصلاح المشكلة بأسرع ما يمكن وتقليل خطر التوقف عن العمل.
فهم التنبيهات في مراقبة تكنولوجيا المعلومات
تحسين تكوين التنبيهات لأنظمة مراقبة تكنولوجيا المعلومات زمن الاستجابة للمسؤولين ليكونوا على علم بالمشكلة وإصلاحها بشكل أسرع. إذا تم تكوين موارد فقط مثل صفحات الويب مع الرسوم البيانية والإحصائيات، فإن مسؤول النظام يمكنه ملاحظة المشكلات فقط عند التحقق من صفحة الويب مع معلومات المراقبة. لدى المسؤولين مجموعة واسعة من المهام المختلفة ولا يمكنهم عادةً مراقبة صفحة ويب بحالة بنية تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر.
عندما يتم تكوين التنبيهات، يتلقى المسؤولون رسالة إشعار حول المشكلة، أو المشكلة المحتملة، أو الفشل، أو أحداث أخرى حرجة أو مشبوهة في أقرب وقت ممكن. يمكن عادةً تكوين فترة زمنية، على سبيل المثال، يمكن إرسال رسالة في دقيقة واحدة أو في خمس دقائق بعد اكتشاف مشكلة بواسطة نظام المراقبة.
نتيجة لذلك، يمكن لمسؤول النظام ملاحظة المشكلة بسرعة والتفاعل لإصلاح المشكلة وتجنب العواقب السلبية. يمكن استخدام طرق إشعار مختلفة، مثل الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، سكايب، وما إلى ذلك، اعتمادًا على برنامج مراقبة تكنولوجيا المعلومات.
ما هي التنبيهات، ولماذا تهم؟
التنبيهات هي إشعارات تُشغل عند حدوث حدث معين وتتوافق الشروط أو الحدود المناسبة في النظام لتلبيةهذا الحدث. يمكن أن تكون هذه الشروط مستندة إلى أحداث مختلفة، بما في ذلك:
- مشاكل الأداء: استخدام وحدة المعالجة المركزية عالي، نفاد الذاكرة، بطء زمن الاستجابة
- حدود الموراد: انخفاض مساحة القرص، اشباع عرض النطاق الترددي
- فشل النظام: تعطل الخادم، أخطاء التطبيق، انقطاع الخدمة
- حوادث الأمان: محاولات الوصول غير المصرح بها، اكتشاف البرامج الضارة، حركة مرور الشبكة غير المعتادة
- الأحداث التشغيلية: فشل النسخ الاحتياطي، إعادة تشغيل الخدمة، تغييرات في التكوين
عندما يُشغل تنبيه، يُولد النظام المراقب لإنذار، ويتم إرسال هذا الإنذار إلى المستخدم المعني، بشكل رئيسي مسؤول تكنولوجيا المعلومات، من خلال قنوات مختلفة. تحتوي هذه الإنذارات على معلومات حول المشكلة، بما في ذلك خطورتها، النظام أو المكون المتضرر، والإجراءات الموصى بها.
المؤشرات الرئيسية للمراقبة
استخدام وحدة المعالجة المركزية. يعد مراقبة استخدام وحدة المعالجة المركزية ضروريًا لضمان توفر الموارد الكافية للخوادم والأنظمة من حيث قوة المعالجة. هذه النقطة مهمة للتعامل مع أحمال العمل دون أن تكون محملة بشكل زائد. يمكن أن يكون استخدام وحدة المعالجة المركزية علامة على أن النظام محمل بشكل زائد. يشير انخفاض استخدام وحدة المعالجة المركزية إلى أن هناك موارد كافية أو أن موارد وحدة المعالجة المركزية غير مستغلة بشكل كامل.
استخدام الذاكرة (RAM). تحتاج التطبيقات والخدمات إلى ذاكرة كافية لضمان التشغيل السلس، ومعلمة الذاكرة تعتبر حاسمة في هذا السياق. يجب على المسؤولين مراقبة استخدام الذاكرة لتجنب اختناقات الذاكرة، التي يمكن أن تتسبب في تدهور الأداء وحتى تعطل النظام. راقب الاستخدام المفرط للذاكرة، وعدم كفاية تخصيص الذاكرة، وتسرب الذاكرة.
استخدام القرص وأداء الإدخال/الإخراج. تعتبر مساحة القرص وأداء الإدخال/الإخراج (I/O) مقاييس حاسمة لتخزين البيانات. يُوصى بمراقبة هذه المعلمات لتجنب المشكلات المتعلقة بالتخزين، بما في ذلك مشكلات الأداء. انتبه إلى الاستخدام المرتفع للقرص، والنمو السريع لمساحة القرص المستخدمة، والكمون العالي عند قراءة/كتابة البيانات، وأوقات الانتظار المتكررة في الإدخال/الإخراج. يمكن أن تشير السلوكيات غير الطبيعية المتعلقة بهذه المعلمات إلى مشاكل محتملة في التخزين.
عرض النطاق الترددي للشبكة والكمون. يؤثر أداء الشبكة على جميع العمليات في مكتب أو مركز بيانات لأن الأجهزة الحاسوبية والخوادم والآلات الافتراضية مترابطة عبر الشبكة. يعد أداء الشبكة حاسمًا للخدمات المقدمة للعملاء. يتيح لك مراقبة عرض النطاق الترددي للشبكة والكمون اكتشاف الاختناقات والمشكلات الأخرى وإصلاحها في الوقت المناسب لاستخدام موارد الشبكة بكفاءة. انتبه لاستخدام الشبكة العالي، وفقدان الحزم، والكمون العالي لأن هذه المؤشرات هي علامات على الأداء البطيء ومشكلات الاتصال بالشبكة.
توفر الخدمة والعمليات. تعمل العمليات الهامة في أنظمة التشغيل على الخوادم أو الآلات الافتراضية، ويجب أن تكون متاحة لتلبية احتياجات الأعمال. تضمن مراقبة الخدمات وتوفرها أن الخدمات الحيوية تعمل وتكون قيد التشغيل. لضمان توفر الخدمة، ينبغي على المسؤولين مراقبة وقت التشغيل، وتكرار إعادة تشغيل الخدمة، وفشل العمليات.
أداء قاعدة البيانات. غالبًا ما تكون قواعد البيانات جزءًا من حلول أكثر تعقيدًا، بما في ذلك التطبيقات الويب. علاوة على ذلك، تتطلب معظم حلول البرمجيات للاستخدام الداخلي في المؤسسات قواعد بيانات. لهذه الأسباب، من المهم مراقبة أداء قاعدة البيانات وتوفرها. تضمن مراقبة قواعد البيانات أن البيانات متاحة وتعمل العمليات ذات الصلة بسلاسة. عند مراقبة قاعدة بيانات، ركز على أوقات استجابة الاستعلامات، والاستعلامات البطيئة، وعمليات قفل قاعدة البيانات، واستخدام تجمع الاتصال، حيث إن هذه المقاييس حيوية لصحة قاعدة البيانات.
التقارير لمراقبة تكنولوجيا المعلومات
يُستخدم التقرير لتوفير رؤى منظمة وقابلة للتنفيذ من الكم الهائل من البيانات التي تم جمعها بواسطة أدوات المراقبة. يُحول التقرير البيانات الخام إلى معلومات يمكن قراءتها وفهمها من قبل الأشخاص العاملين في المؤسسة وبشكل أساسي لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات. بعد فحص التقارير، يمكن للمسؤولين والإدارة اتخاذ قرارات مُستنيرة. يُتيح ذلك لفرق تكنولوجيا المعلومات تحسين الأداء، ومنع القضايا، وتحسين استدامة الأعمال.
يمكن للتقارير التعريف بالشواذ التي لا يمكن اكتشافها أثناء البحث في التنبيهات. يتم تجميع البيانات في التقارير لأسباب ملائمة لتجنب الحاجة إلى البحث يدويًا عن المقاييس الرئيسية وتنظيم البيانات المجمعة. ونتيجة لذلك، يحصل المسؤولون على نظرة عامة عن مستوى البنية التحتية بأكملها وأهم المكونات. يمكن استخدام معرفة الظروف التي أدت إلى الحادث من قبل المسؤولين للرد السريع على الحوادث واتخاذ تدابير وقائية.
المراقبة مع NAKIVO Backup & Replication
يمكن لـ NAKIVO Backup & Replication مساعدتك في مراقبة عناصر بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. انتقل إلى القسم المراقبة في واجهة الويب، أضف العناصر المراقبة، وتحقق من الرسوم البيانية التي تعرض المقاييس المدعومة لبنية تحتية VMware vSphere.
يمكنك اختيار العناصر للمراقبة، مثل مضيفي ESXi أو مجموعات، VMs لـ VMware، ومستودعات البيانات في المراقبة >المقاييس.
تكوين التنبيهات في حل NAKIVO
يمكنك تكوين التنبيهات في حل NAKIVO لتلقي إشعارات حول المشكلات المحتملة في أقرب وقت ممكن، مما يسمح لك بمعالجتها بسرعة قبل أن تؤدي إلى أي عواقب خطيرة.
- انتقل إلى المراقبة> التنبيهات، حدد علامة التبويب إدارة قوالب التنبيهات، وانقر على + لإضافة تنبيهات لعناصر محددة.
- حدد العناصر المراقبة التي يجب أن يتم تفعيل التنبيه لها. يمكنك اختيار مضيفي ESXi، أو الآلات الافتراضية (VMs) أو تخزين البيانات. اضغط على التالي للمتابعة.
- قم بتكوين قواعد لقالب تنبيه جديد. انقر على + واختر شرط القاعدة. على سبيل المثال، يمكنك تعيين قالب قاعدة تنبيه يجب تفعيله إذا كانت متوسط استهلاك الذاكرة للمضيف أكثر من 90% لمدة ساعة واحدة. يمكنك إضافة قواعد متعددة لقالب تنبيه واحد.
- قم بتكوين إعدادات قالب التنبيه. أدخل اسم التنبيه والوصف، واختر الخطورة. يمكنك تحديد خانة الاختيار لـ إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني عند تنشيط هذا التنبيه وإدخال عناوين بريد إلكتروني متعددة للمستلمين الذين يجب أن يتلقوا إشعارات التنبيه. انقر إنهاء.
تكوين التقارير في حل NAKIVO
- لتكوين التقارير، انتقل إلى الرصد > التقارير، انقر + واضغط على تقرير.
- يمكنك اختيار واحد من أنواع المصادر المدعومة:
- نظرة عامة على البنية التحتية – معلومات حول خوادم vCenter، مضيفي ESXi الذين تديرهم vCenter ومضيفي ESXi المستقلين
- أداء الآلة الافتراضية
- سعة وحدة التخزين
- أداء المضيف
- تقرير الحماية
بمجرد اختيار نوع المصدر، اختر العناصر التي تريد تضمينها في التقرير. في لقطة الشاشة أدناه، يمكنك رؤية أن نظرة عامة على البنية التحتية تم اختيارها من القائمة المنسدلة وتم اختيار مضيف ESXi ليتم تضمينه في التقرير. انقر التالي للاستمرار.
- قم بتكوين نطاقات الوقت والتاريخ للتقرير. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تقرير عن آخر 30 يومًا.
- قم بتكوين إعدادات التقرير. أدخل اسم التقرير المعروض والوصف. اختياريًا، في قسم الإشعارات، حدد مربع الاختيار لإرسال تقرير إلى عناوين البريد الإلكتروني المحددة. أدخل عنوان بريد إلكتروني واضغط على إدخال لتطبيق عنوان البريد الإلكتروني هذا. يمكنك إدخال عناوين بريد إلكتروني متعددة. اضغط على إنهاء لحفظ الإعدادات لإنشاء التقرير.
- يمكنك تصدير التقارير إلى ملف. انتقل إلى المراقبة > التقارير وحدد التقارير التي تريد تصديرها (حدد مربعات الاختيار). انقر على زر … (المزيد من الخيارات)، انقر على تصدير، وفي مربع الحوار، حدد تنسيق الملف (PDF أو CSV). اضغط على تصدير.
الخاتمة
يمكن أن يؤدي مراقبة البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات إلى تحسين كفاءة الإدارة، وضمان استمرارية الأعمال، وتوفير التكاليف. يُنصح بتكوين أدوات مراقبة تكنولوجيا المعلومات لإرسال تنبيهات وتقارير للاستجابة السريعة للحوادث من أجل منع المشكلات المحتملة وإصلاح المشكلات القائمة في أقرب وقت ممكن. استخدم NAKIVO Backup & Replication لحماية بياناتك، بما في ذلك الآلات الافتراضية VMware، بالإضافة إلى مراقبة بنية vSphere التحتية ووظائف حماية البيانات.
Source:
https://www.nakivo.com/blog/how-to-use-alarms-and-reporting-for-it-monitoring/