Melhore o Monitoramento de TI com NAKIVO: Alarmes e Relatórios Explicados

O uso do monitoramento de TI na infraestrutura de uma organização pode melhorar sua confiabilidade e ajudar a prevenir problemas sérios, falhas e períodos de inatividade. Existem diferentes abordagens para implementar o monitoramento de TI, seja usando ferramentas dedicadas ou funcionalidades nativas. Com qualquer abordagem, é possível visualizar os dados de monitoramento quando necessário ou configurar alertas automáticos e relatórios para ser notificado de eventos importantes. Este post do blog explica como aprimorar a estratégia de monitoramento de TI usando alarmes e relatórios.

A Importância do Monitoramento e Relatórios de TI para Empresas

O monitoramento de TI é crucial para as organizações, pois ajuda a garantir que a infraestrutura de TI esteja funcionando corretamente e de forma confiável.

• Maximizando o tempo de atividade e a confiabilidade. Sistemas críticos de negócios geralmente exigem operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tais sistemas são usados em setores como saúde, finanças e outros provedores de serviços, onde a inatividade pode levar a consequências graves. Felizmente, é possível prevenir tais problemas se você implementar e configurar corretamente um sistema de monitoramento de TI.

  A detecção proativa de problemas ajuda os administradores a descobrir possíveis problemas, como sobrecargas de servidor, erros de aplicativos, problemas de hardware e degradação de desempenho a tempo antes que levem a falhas importantes. Essa abordagem proativa permite que os administradores interajam e realizem ações corretivas antes que tenham um impacto negativo nos servidores, máquinas virtuais (VMs), operações comerciais e usuários finais. Receber relatórios indicando problemas potenciais torna o monitoramento de TI e a administração mais eficientes.

• Aprimorando a segurança. O monitoramento de TI é usado para detectar tentativas de acesso não autorizadas, tráfego de rede incomum e outras atividades suspeitas que podem ser um indicador de um ciberataque. Esta abordagem permite que os administradores detectem ameaças à segurança a tempo. Algumas indústrias devem cumprir requisitos regulatórios que exigem monitoramento contínuo dos sistemas de TI para evitar penalidades.
• Melhorando o desempenho e a eficiência. Os administradores podem otimizar o uso de recursos em servidores, máquinas virtuais e equipamentos de rede configurando monitoramento de TI e alertas. Configurar ferramentas de monitoramento de TI para rastrear o uso de CPU, memória e largura de banda para análise posterior desses dados permite entender melhor o que melhorar. Como resultado, as organizações podem otimizar seus recursos e reduzir desperdícios para alcançar alta eficiência em seus sistemas de TI. Isso também ajuda os administradores a identificar gargalos e aprimorar o desempenho.
• Melhorar a continuidade dos negócios e recuperação de desastres. A detecção precoce de falhas é uma das principais razões pelas quais os administradores de organizações devem configurar sistemas de monitoramento de TI com notificações. Essa abordagem pode detectar sinais de corrupção de dados, falhas de aplicativos e falhas de hardware precocemente para evitar a perda de dados. Prevenir a perda de dados é necessário para manter a continuidade dos negócios. Ao utilizar ferramentas de monitoramento com notificações configuradas, os administradores podem garantir que os sistemas de backup e os planos de recuperação de desastres sejam testados e estejam funcionando corretamente. Isso pode ser uma garantia de que uma empresa pode recuperar dados e cargas de trabalho rapidamente em caso de um desastre.
• Melhorar a experiência do cliente. Os clientes esperam que os serviços estejam disponíveis a qualquer momento. Configurar sistemas de monitoramento de TI para monitorar servidores, VMs, equipamentos de rede e aplicativos relacionados à operação do site ajuda a garantir que os sites e serviços estejam sempre disponíveis para os clientes. Não apenas a disponibilidade de recursos, mas o desempenho também é monitorado para alcançar o melhor serviço.

  Receber relatórios que incluem informações sobre problemas pode levar a uma rápida resolução. Os relatórios incluem as informações necessárias para os administradores resolverem problemas o mais rápido possível. Essas ações minimizam o impacto negativo nos clientes e, como resultado, os clientes têm uma experiência positiva.

• Gestão de custos. Configurar monitoramento proativo pode prevenir tempo de inatividade. Tempo de inatividade não planejado pode ser custoso porque uma organização perde receita e tem que gastar recursos para recuperar dados e a infraestrutura. Monitorar com notificações de alerta permite aos administradores consertar o problema o mais rápido possível e reduzir o risco de tempo de inatividade.

Entendendo Alarmes em Monitoramento de TI

Configurar alarmes para sistemas de monitoramento de TI melhora o tempo de reação para os administradores estarem cientes do problema e consertá-lo mais rapidamente. Se apenas recursos como páginas da web com gráficos e estatísticas forem configurados, então o administrador do sistema pode notar problemas apenas ao verificar a página da web com as informações de monitoramento. Administradores têm um vasto conjunto de diferentes tarefas e geralmente não podem monitorar continuamente uma página da web com o estado da infraestrutura de TI.

Quando os alarmes são configurados, os administradores recebem uma mensagem de notificação sobre o problema, potencial problema, falha ou outros eventos críticos ou suspeitos o mais rápido possível. Um intervalo de tempo geralmente pode ser configurado, por exemplo, uma mensagem pode ser enviada em 1 minuto ou em 5 minutos após um problema ser detectado pelo sistema de monitoramento.

Como resultado, o administrador do sistema pode perceber o problema mais rapidamente e reagir para corrigir o problema e evitar as consequências negativas. Diferentes métodos de notificação podem ser usados, como notificações por e-mail, SMS, Skype, etc., dependendo do software de monitoramento de TI.

O que são alarmes e por que eles são importantes?

Os alarmes são notificações acionadas quando um evento específico ocorre e as condições ou limites apropriados são atendidos no sistema de TI. Essas condições podem ser baseadas em diferentes eventos, incluindo:

• Problemas de desempenho: Alto uso de CPU, esgotamento de memória, tempos de resposta lentos
• Limites de recursos: Espaço em disco acabando, saturação da largura de banda de rede
• Falhas no sistema: Quedas de servidor, erros de aplicativo, interrupções de serviço
• Incidentes de segurança: Tentativas de acesso não autorizadas, detecção de malware, tráfego de rede incomum
• Eventos operacionais: Falhas de backup, reinícios de serviço, alterações na configuração

Quando um alarme é acionado, o sistema de monitoramento gera um alerta, e este alerta é enviado para o usuário relevante, principalmente o administrador de TI, por meio de vários canais. Esses alertas contêm informações sobre o problema, incluindo sua gravidade, o sistema ou componente afetado e ações recomendadas.

Métricas-chave a serem monitoradas

Utilização da CPU. Monitorar o uso da CPU é necessário para garantir que haja recursos suficientes para servidores e sistemas em termos de poder de processamento. Isso é importante para lidar com cargas de trabalho sem sobrecarga. O uso da CPU pode ser um sinal de que o sistema está sobrecarregado. Baixo uso da CPU indica que há recursos suficientes ou que os recursos da CPU estão subutilizados.

Uso da memória (RAM). Aplicativos e serviços precisam de memória suficiente para um funcionamento suave, e o parâmetro de memória é crítico nesse contexto. Os administradores devem monitorar o uso da RAM para evitar gargalos de memória, que podem causar degradação de desempenho e até falhas no sistema. Fique atento ao uso excessivo de memória, alocação insuficiente de memória e vazamentos de memória.

Uso do disco e desempenho de I/O. O espaço em disco e o desempenho de entrada/saída (I/O) são métricas críticas para o armazenamento de dados. É recomendável monitorar esses parâmetros para prevenir problemas relacionados ao armazenamento, incluindo problemas de desempenho. Preste atenção ao alto uso do disco, crescimento rápido do espaço em disco utilizado, alta latência ao ler/gravar dados e tempos de espera de I/O frequentes. Comportamentos anormais em relação a esses parâmetros podem indicar problemas potenciais de armazenamento.

Banda de rede e latência. O desempenho da rede afeta todas as operações em um escritório ou datacenter porque computadores, servidores e máquinas virtuais estão conectados entre si por meio da rede. O desempenho da rede é crítico para os serviços prestados aos clientes. Monitorar a banda de rede e a latência permite que você detecte gargalos e outros problemas e os resolva a tempo para utilizar os recursos da rede de maneira eficiente. Fique atento à alta utilização da rede, perda de pacotes e alta latência, pois esses indicadores são sinais de desempenho lento e problemas de conectividade de rede.

Disponibilidade de serviços e processos. Processos importantes são executados em sistemas operacionais em servidores ou máquinas virtuais, e eles devem estar disponíveis para atender às necessidades de negócios. Monitorar serviços e sua disponibilidade garante que serviços críticos estejam operacionais. Para garantir a disponibilidade do serviço, os administradores devem monitorar o tempo de atividade, a frequência de reinicializações dos serviços e as falhas de processos.

Desempenho do banco de dados. Bancos de dados muitas vezes são parte de soluções mais complexas, incluindo aplicações web. Além disso, a maioria das soluções de software para uso interno nas organizações requer bancos de dados. Por essas razões, é importante monitorar o desempenho e a disponibilidade do banco de dados. Monitorar bancos de dados garante que os dados estejam acessíveis e que as operações relacionadas ocorram sem problemas. Ao monitorar um banco de dados, concentre-se nos tempos de resposta das consultas, consultas de execução lenta, bloqueios de banco de dados e uso do pool de conexões, pois essas métricas são vitais para a saúde do banco de dados.

Relatório para Monitoramento de TI

Relatórios são utilizados para fornecer insights estruturados e acionáveis a partir da vasta quantidade de dados coletados por ferramentas de monitoramento. A geração de relatórios transforma dados brutos em informações que podem ser lidas e compreendidas por pessoas que trabalham em uma organização e principalmente por administradores de TI. Após verificar os relatórios, os administradores e a gerência podem tomar decisões informadas. Isso permite que as equipes de TI otimizem o desempenho, previnam problemas e melhorem a continuidade dos negócios.

Os relatórios podem destacar anomalias que não são perceptíveis durante a pesquisa dos alarmes. Os dados nos relatórios são agregados para maior conveniência, evitando a necessidade de procurar manualmente métricas-chave e organizar os dados coletados. Como resultado, os administradores têm uma visão geral de alto nível de toda a infraestrutura e dos componentes mais importantes. Estar informado sobre as condições que levaram a um incidente pode ser utilizado pelos administradores para uma resposta rápida a incidentes e implementação de medidas preventivas.

Monitoramento com NAKIVO Backup & Replicação

O NAKIVO Backup & Replicação pode ajudá-lo a monitorar os elementos de sua infraestrutura de TI. Acesse a seção de Monitoramento na interface web, adicione os itens monitorados e verifique os gráficos exibindo as métricas suportadas da infraestrutura VMware vSphere.

Você pode selecionar itens para monitorar, como hosts ESXi ou clusters, VMs VMware e datastores em Monitoramento > Métricas.

Configurando alarmes na solução NAKIVO

Você pode configurar alertas na solução NAKIVO para ser notificado sobre potenciais problemas o mais rápido possível, permitindo que você os resolva rapidamente antes que resultem em consequências sérias.

1. Vá para Monitoramento>Alertas, selecione a aba Gerenciamento de Modelos de Alerta e clique em + para adicionar alertas para itens específicos.

   

2. Selecione os itens monitorados para os quais o alerta deve ser acionado. Você pode selecionar hosts ESXi, máquinas virtuais (VMs) ou datastores. Clique em Próximo para continuar.

   

3. Configure regras para um novo modelo de alerta. Clique em + e selecione a condição da regra. Por exemplo, você pode definir um modelo de regra de alerta que deve ser acionado se o uso médio de memória do host for superior a 90% por 1 hora. Você pode adicionar várias regras para um modelo de alerta.

   

4. Configure as configurações do modelo de alerta. Insira o nome e a descrição do alerta e selecione a gravidade. Você pode marcar a caixa de seleção para enviar uma notificação por e-mail quando este alerta for acionado e inserir vários endereços de e-mail dos destinatários que devem receber as notificações do alerta. Clique em Concluir.

   

Configurando relatórios na solução NAKIVO

1. Para configurar relatórios, vá para Monitoramento > Relatórios, clique em + e em Relatório.

   

2. Você pode selecionar um dos tipos de origem suportados:
   • Visão Geral da Infraestrutura – informações sobre servidores vCenter, hosts ESXi gerenciados pelo vCenter e hosts ESXi autônomos
   • Desempenho da VM
   • Capacidade de Datastore
   • Desempenho do Host
   • Relatório de Proteção

   Depois de selecionar o tipo de origem, escolha os itens a serem incluídos no relatório. Na captura de tela abaixo, você pode ver que Visão Geral da Infraestrutura está selecionada na lista suspensa e um host ESXi está selecionado para ser incluído no relatório. Clique em Avançar para continuar.

   

3. Configure os intervalos de tempo e data para o relatório. Por exemplo, você pode criar um relatório para os últimos 30 dias.

   

4. Configurar configurações de relatório. Insira um nome de relatório exibido e uma descrição. Opcionalmente, na seção Notificações, selecione a caixa de seleção para enviar um relatório para os endereços de e-mail especificados. Insira um endereço de e-mail e pressione Enter para aplicar este endereço de e-mail. Você pode inserir vários endereços de e-mail. Clique em Concluir para salvar as configurações para a criação do relatório.

   

5. Você pode exportar relatórios para um arquivo. Vá para Monitoramento >Relatórios e selecione os relatórios que deseja exportar (marque as caixas de seleção). Clique no botão … (mais opções), clique em Exportar, e na caixa de diálogo, selecione o formato do arquivo (PDF ou CSV). Clique em Exportar.

   

Conclusão

Monitorar infraestruturas de TI pode melhorar a eficiência da administração, garantir a continuidade dos negócios e economizar custos. É recomendável que você configure ferramentas de monitoramento de TI para enviar alertas e relatórios para uma resposta precoce a incidentes, a fim de evitar problemas potenciais e corrigir problemas existentes o mais rápido possível. Use o NAKIVO Backup & Replicação para proteger seus dados, incluindo máquinas virtuais VMware, bem como monitorar sua infraestrutura vSphere e trabalhos de proteção de dados.