שימוש בניטור מערכות מידע בתשתיות של ארגון עשוי לשפר את האמינות שלה ולעזור במניעת בעיות רציניות, כשלים והשהיות. קיימות גישות שונות ליישום ניטור מערכות מידע, על ידי שימוש בכלים מיוחדים או בפונקציונליות טבעית. באמצעות שתי הגישות, ניתן לצפות בנתוני הניטור כאשר נדרש או להגדיר התראות אוטומטיות ודוחות כדי לקבל התראה על אירועים חשובים. פוסט הבלוג הזה מסביר איך לשפר את אסטרטגיית הניטור של מערכות המידע על ידי שימוש באזהרות ודוחות.
חשיבות הניטור והדיווח של מערכות המידע עבור עסקים
ניטור מערכות המידע חיוני עבור ארגונים מאחר שהוא עוזר להבטיח כי התשתית האיטי פועלת כראוי ובאמינות.
- מקסימום הזמינות והאמינות. מערכות עסקיות קריטיות רגילות דורשות פעולה 24/7. מערכות כאלה משמשות בתעשיות כמו טיפול בבריאות, פיננסים וספקים שירותים אחרים שבהשהיות עשויות להוביל לתוצאות רציניות. לחמישה, ניתן למנוע בעיות כאלה אם מיושם ומוגדר באופן תקין מערכת ניטור מערכות מידע.
גילוי בעיות פרואקטיבי מסייע למנהלים לגלות בעיות פוטנציאליות כגון עומסי שרת, שגיאות ביישום, בעיות חומרה והתחדשות בביצועים בזמן לפני שהן מובילות לכשלים ראשיים. הגישה הפרואקטיבית הזו מאפשרת למנהלים לפעול ולבצע פעולות תיקון לפני שיש להן השפעה שלילית על שרתים, מכונות וירטואליות (VMs), פעילויות עסקיות וסופי תועמות. קבלת דוחות המציינים בעיות פוטנציאליות הופכת את ניטור מערכות המידע והניהול ליותר יעיל.
- שיפור אבטחה. מעקב IT משמש לגילוי ניסיונות גישה לא מורשים, תעבורת רשת לא רגילה ופעילויות חשודות אחרות שיכולות להיות אינדיקטור להתקפת סייבר. גישה זו מאפשרת למנהלים לגלות איומי אבטחה בזמן. כמה תעשיות חייבות לעמוד בדרישות רגולטוריות המחייבות ניטור מתמשך של מערכות IT כדי להימנע מקנסות.
- שיפור ביצועים ויעילות. מנהלים יכולים לייעל את השימוש במשאבים על גבי שרתים, מכונות וירטואליות וציוד רשת על ידי תצורת מעקב IT והתראות. תצורת כלים למעקב IT כדי לעקוב אחר שימוש במעבד, זיכרון ורוחב פס לצורך ניתוח נוסף של נתונים אלו מאפשרת להבין טוב יותר מה לשפר. כתוצאה מכך, ארגונים יכולים לייעל את המשאבים שלהם ולהפחית בזבוז כדי להשיג יעילות גבוהה במערכות ה-IT שלהם. זה גם עוזר למנהלים לזהות צווארי בקבוק ולשפר ביצועים.
- שיפור המשכיות עסקית ושחזור אסון. גילוי מוקדם של תקלות הוא אחד הסיבות העיקריות לכך שמנהלי ארגונים צריכים להגדיר מערכות ניטור IT עם התראות. גישה זו יכולה לזהות סימנים של פגיעות נתונים, קריסות יישומים וכשלים חומרתיים בשלב מוקדם כדי למנוע אובדן נתונים. מניעת אובדן נתונים היא הכרחית לשמירה על המשכיות עסקית. באמצעות שימוש בכלי ניטור עם התראות מוגדרות, המנהלים יכולים להבטיח שמערכות הגיבוי ותוכניות השחזור לאחר אסון נבחנות ופועלות כראוי. זה יכול להיות ביטחון לכך שהעסק יכול לשחזר נתונים ועומסי עבודה במהירות במקרה של אסון.
- שיפור חוויית הלקוח. לקוחות מצפים שהשירותים יהיו זמינים בכל עת. הגדרת מערכות ניטור IT כדי לנטר שרתים, מכונות וירטואליות, ציוד רשת ויישומים הקשורים לפעולה של האתר מסייעת להבטיח שהאתרים והשירותים יהיו תמיד זמינים ללקוחות. לא רק זמינות המשאבים אלא גם הביצועים נבדקים כדי להשיג את השירות הטוב ביותר.
קבלת דוחות הכוללים מידע על בעיות יכולה להוביל לפתרון מהיר. הדוחות כוללים את המידע הנדרש על ידי המנהלים כדי לפתור בעיות בהקדם האפשרי. פעולות אלו ממזערות את ההשפעה השלילית על הלקוחות, ובתוצאה מכך, ללקוחות יש חווייה חיובית.
- ניהול עלויות. הגדרת מעקב פעיל עשוי למנוע זמן ריצה. זמן ריצה שאינו מתוכנן עשוי להיות יקר מאחר כי הארגון מאבד רווחים וחייב להוציא משאבים על מנת לשחזר נתונים ואת התשתית. המעקב עם התראות מאפשר למנהלים לתקן את הבעיה במהירות ולהפחית את הסיכון לזמן ריצה.
הבנת את ההתראות במעקב טכנולוגי
הגדרת התראות עבור מערכות מעקב טכנולוגי משפרת את זמן התגובה של המנהלים על מנת להיות מודעים לבעיה ולתקנה במהירות יותר. אם רק משאבים כמו דפי אינטרנט עם גרפים וסטטיסטיקות מוגדרים, אז מנהל המערכת יכול להבחין בבעיות רק כאשר הוא בודק את דף האינטרנט עם המידע המעקבי. למנהלים יש סט רחב של משימות שונות ורגיל כי הם לא יכולים לעקוב באופן רציף אחר דף אינטרנט עם מצב התשתית הטכנולוגית.
כאשר התראות מוגדרות, מנהלים מקבלים הודעת התראה על הבעיה, הבעיה הפוטנציאלית, כשל או אירועים אחרים קריטיים או חשודים בהקדם האפשרי. ניתן כלל להגדיר מרווח זמן, לדוגמה, הודעה יכולה להישלח בתוך דקה או בתוך 5 דקות לאחר שנמצאה בעיה על ידי מערכת המעקב.
כתוצאה מכך, מנהל מערכת יכול להבחין בבעיה מהר יותר ולפעול כדי לתקן את הבעיה ולמנוע תוצאות שליליות. ניתן להשתמש בדרכי התראה שונות, כגון התראות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, סקייפ וכו', בהתאם לתוכנת ניטור ה-IT.
מהן אזעקות ולמה הן חשובות?
אזעקות הן התראות שמתעוררות כאשר מתרחשת אירוע ספציפי והמצבים או הספים המתאימים מתקיימים במערכת ה-IT. מצבים אלה יכולים להיות מבוססים על אירועים שונים, כולל:
- בעיות ביצועים: שימוש גבוה במעבד, חוסר בזיכרון, זמני תגובה איטיים
- ספים של משאבים: חלל דיסק נמוך, רוויה של רוחב פס ברשת
- כישלונות מערכת: קריסות שרת, שגיאות באפליקציות, תקלות שירות
- תקריות אבטחה: ניסי גישה לא מורשים, גילוי תוכנות זדוניות, תעבורה לא רגילה ברשת
- אירועים תפעוליים: כשלים בגיבויים, הפעלות מחדש של שירותים, שינויים בהגדרה
כאשר אזעקה מתעוררת, מערכת הניטור מייצרת התראה, וההתראה הזו נשלחת למשתמש הרלוונטי, בעיקר מנהל ה-IT, דרך ערוצים שונים. התראות אלו מכילות מידע על הבעיה, כולל החומרה שלה, המערכת או הרכיב המושפע, וצעדים מומלצים.
מדדים מרכזיים לניטור
שימוש ב-CPU. ניטור השימוש ב-CPU נחוץ כדי להבטיח שיש מספיק משאבים עבור שרתים ומערכות מבחינת כוח עיבוד. זה חשוב כדי להתמודד עם עומסי עבודה מבלי להעמיס יתר על המידה. שימוש גבוה ב-CPU יכול להיות סימן לכך שהמערכת עמוסה. שימוש נמוך ב-CPU מעיד על כך שיש מספיק משאבים או שהמשאבים של ה-CPU לא מנוצלים במלואם.
שימוש בזיכרון (RAM). יישומים ושירותים זקוקים לזיכרון מספיק לפעולה חלקה, והפרמטר של הזיכרון הוא קריטי בהקשר זה. מנהלים צריכים לנטר את השימוש ב-RAM כדי למנוע צווארי בקבוק בזיכרון, שיכולים לגרום לירידה בביצועים ואפילו לקריסת המערכת. שימו לב לשימוש מופרז בזיכרון, הקצאת זיכרון לא מספקת ודליפות זיכרון.
שימוש בדיסק וביצועי I/O. שטח דיסק וביצועי קלט/פלט (I/O) הם מדדים קריטיים לאחסון נתונים. מומלץ לנטר את הפרמטרים הללו כדי למנוע בעיות הקשורות לאחסון, כולל בעיות ביצועים. שימו לב לשימוש גבוה בדיסק, צמיחה מהירה של שטח הדיסק בשימוש, השהיה גבוהה בעת קריאה/כתיבה של נתונים, וזמני המתנה תכופים של I/O. התנהגות לא נורמלית בהקשר לפרמטרים אלו יכולה להעיד על בעיות פוטנציאליות באחסון.
רוחב פס רשת והשהיית רשת. ביצועי רשת משפיעים על כל הפעולות במשרד או במרכז מידע מאחר ומחשבים, שרתים ומכונות וירטואליות מחוברים אחד לשני דרך הרשת. ביצועי רשת חיוניים לשירותים שמסופקים ללקוחות. ניטור רוחב פס רשת והשהיית רשת מאפשר לך לזהות בקבוקנים ובעיות אחרות ולתקן אותן בזמן כדי להשתמש במשאבי הרשת ביעילות. עקוב אחר תצורת רשת גבוהה, אובדן חבילות והשהיית רשת גבוהה מאחר ואלה אינדיקטורים של ביצועים איטיים ובעיות בנושא קישוריות רשת.
זמינות שירות ותהליכים. תהלכי חשובים פועלים במערכות הפעלה על שרתים או מכונות וירטואליות, וחשוב שיהיו זמינים כדי לעמוד בצרכי העסק. ניטור שירותים וזמינותם מבטיח ששירותים חיוניים פועלים ופועלים. כדי להבטיח זמינות שירות, מנהלים צריכים לנטר את זמן הפעלה, תדירות הפעלת השירות וכישלונות בתהליכים.
ביצועי מסד נתונים. מסדי נתונים נמצאים לעתים קרובות כחלק מפתרונות מורכבים יותר, כולל אפליקציות אינטרנט. ולמעשה, רוב הפתרונות התוכנה לשימוש פנימי בארגונים דורשים מסדי נתונים. מסיבות אלו, חשוב לנטר את ביצועי המסד נתונים ואת זמינותם. ניטור מסדי נתונים מבטיח גישה לנתונים ופעולות קשורות רצות בצורה חלקה. בעת ניטור של מסד נתונים, מומלץ להתמקד בזמן תגובת שאילתות, שאילתות שפעלות לאט, נעילות מסד נתונים ושימוש במיכלי חיבור, מאחר ומדדים אלה חיוניים לבריאות המסד נתונים.
דיווח לצורך ניטור מערכות מידע
דיווח משמש לספק תובנות מובנות וניתנות לפעולה מתוך הכמות הגדולה של נתונים שנאספו על ידי כלי המעקב. הדיווח ממיר נתונים גולמיים למידע שניתן לקרוא ולהבין עבור אנשים העובדים בארגון וכמובן עבור מנהלי IT. לאחר בדיקת הדוחות, המנהלים וההנהלה יכולים לקבל החלטות מושכלות. זה מאפשר לצוותי IT לייעל ביצועים, למנוע בעיות ולשפר את המשכיות העסקית.
דוחות יכולים להדגיש אנומליות שאינן נראות כאשר חוקרים את האזעקות. הנתונים בדוחות מאוגדים לנוחות רבה יותר כדי למנוע את הצורך לחפש באופן ידני מדדים מרכזיים ולארגן את הנתונים שנאספו. כתוצאה מכך, למנהלים יש סקירה גבוהה של כל התשתית ושל המרכיבים החשובים ביותר. להיות מעודכן על התנאים שהובילו לאירוע יכול לשמש את המנהלים עבור תגובה מהירה לאירועים וביצוע צעדים מונעים.
מעקב עם NAKIVO Backup & Replication
NAKIVO Backup & Replication יכולה לעזור לך לעקוב אחרי המרכיבים של תשתית ה-IT שלך. עבור אל סעיף Monitoring בממשק האינטרנטי, הוסף את הפריטים המנוטרים ובדוק את הגרפים המציגים את המדדים הנתמכים של תשתית VMware vSphere.
תוכל לבחור פריטים למעקב, כמו מארחי ESXi או clusters, מכונות וירטואליות של VMware, ואחסוני נתונים ב-Monitoring > Metrics.
הגדרת אזהרות בפתרון NAKIVO
ניתן להגדיר התראות בפתרון NAKIVO כך שתוכלו לקבל התראות על בעיות פוטנציאליות בהקדם האפשרי, מאפשר לך לטפל בהן במהירות לפני שהן מביאות לתוצאות חמורות.
- עבור לניטור > התראות, בחר בכרטיסיית ניהול תבניות ההתראות ולחץ על + כדי להוסיף התראות עבור פריטים ספציפיים.
- בחר את הפריטים שמונטורים להם יש להפעיל את ההתראה. ניתן לבחור מארחי ESXi, מכונות וירטואליות (VMs) או אחסונים. לחץ על הבא כדי להמשיך.
- הגדר כללים עבור תבנית ההתראה החדשה. לחץ על + ובחר בתנאי הכלל. לדוגמה, ניתן להגדיר תבנית כלל התראה שיפעל אם שימוש הזיכרון הממוצע של המארח גבוה מ-90% למשך שעה. ניתן להוסיף מספר כללים עבור תבנית ההתראה אחת.
- הגדר הגדרות עבור תבנית ההתראה. הזן את שם ההתראה והתיאור, ובחר את רמת החומרה. ניתן לסמן את תיבת הסימון כדי לשלוח הודעת דוא"ל כאשר ההתראה מתפעלת ולהזין כתובות דוא"ל מרובות של הנמענים המיועדים לקבל את ההתראות. לחץ על סיום.
מגדיר דוחות בפתרון NAKIVO
- כדי להגדיר דוחות, עבור אל ניטור > דוחות, לחץ על + ולחץ על דוח.
- אתה יכול לבחור אחד מסוגי המקורות הנתמכים:
- סקירת תשתיות – מידע על שרתי vCenter, מארחי ESXi מנוהלים על ידי vCenter ומארחי ESXi עצמאים
- ביצועי VM
- קיבולת מאגרי נתונים
- ביצועי מארח
- דו"ח הגנה
לאחר בחירת סוג המקור, בחר את הפריטים לכלול בדו"ח. בשקף למטה, אתה יכול לראות שסקירת תשתיות נבחרה ברשימה הנפתחת ומארח ESXi נבחר לכלול בדו"ח. לחץ על הבא כדי להמשיך.
- הגדר את טווחי הזמן והתאריכים עבור הדו"ח. לדוגמה, אתה יכול ליצור דו"ח עבור 30 הימים האחרונים.
- הגדר הגדרות דוח. הזן שם דוח ותיאור מוצגים. באופן אופציונלי, בסעיף הודעות, בחר את תיבת הסימון כדי לשלוח דוח לכתובות הדוא"ל שצוינו. הזן כתובת דוא"ל ולחץ על Enter כדי להחיל את כתובת הדוא"ל הזו. תוכל להזין מספר כתובות דוא"ל. לחץ על סיים כדי לשמור את ההגדרות ליצירת הדוח.
- תוכל לייצא דוחות לקובץ. עבור ל-ניטור > דוחות ובחר את הדוחות שברצונך לייצא (בחר תיבות סימון). לחץ על הכפתור … (אפשרויות נוספות), לחץ על ייצוא, ובחלון הדו-שיח, בחר את פורמט הקובץ (PDF או CSV). לחץ על ייצוא.
סיכום
ניטור תשתיות IT יכול לשפר את יעילות הניהול, להבטיח המשכיות עסקית, ולחסוך בעלויות. מומלץ להגדיר כלים לניטור IT לשליחת התראות ודוחות כדי להגיב במהירות לאירועים ולמנוע בעיות פוטנציאליות ולתקן בעיות קיימות בהקדם האפשרי. השתמש ב-NAKIVO Backup & Replication כדי להגן על הנתונים שלך, כולל מכונות וירטואליות של VMware, כמו גם לנטר את תשתית ה-vSphere שלך ואת עבודות הגנת הנתונים.
Source:
https://www.nakivo.com/blog/how-to-use-alarms-and-reporting-for-it-monitoring/