خطة الاستعادة من الكوارث لديفأوبس

إن وجود خطة استعادة الكوارث المصممة بشكل جيد أمر حاسم لتخفيف المخاطر، والتعافي بسرعة من الفشل، وضمان سلامة بياناتك وبنيتك التحتية.

هل هناك أي خرافات مرتبطة بالاستعادة في DevOps؟

لا تزال بعض المنظمات تفترض بشكل خاطئ أن أدوات DevOps، مثل GitHub وGitLab وBitbucket وAzure DevOps أو Jira، تأتي مع استعادة كوارث شاملة ومدمجة. ومع ذلك، يجب ألا ننسى نماذج المسؤولية المشتركة، التي توضح بشكل صريح أنه بينما يقوم المزودون بتأمين بنيتهم التحتية وتشغيل خدماتهم بسلاسة، يجب على المستخدمين حماية بيانات حساباتهم الخاصة.

على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على الاقتباس من ممارسات الأمان في Atlassian:

“بالنسبة لـ Bitbucket، يتم تكرار البيانات إلى منطقة AWS مختلفة، ويتم أخذ نسخ احتياطية مستقلة يوميًا داخل كل منطقة. لا نستخدم هذه النسخ الاحتياطية للتراجع عن التغييرات المدمرة التي يبدأها العملاء، مثل الحقول التي تم الكتابة فوقها باستخدام السكربتات، أو القضايا، أو المشاريع، أو المواقع المحذوفة. لتجنب فقدان البيانات، نوصي بعمل نسخ احتياطية منتظمة.”

قد تجد نفس النصائح في نموذج المسؤولية المشتركة لأي مزود لخدمات SaaS. ويمكن أن تؤدي الأخطاء في هذا المجال إلى انقطاعات خطيرة، بما في ذلك فقدان البيانات المهمة من الشيفرة المصدرية أو بيانات التعريف، والأضرار السمعة، والانتكاسات المالية.

التحديات الفريدة لنظام DevOps

عند تطوير خطة استعادة الكوارث الخاصة بك لطبقة DevOps، من الجدير النظر في التحديات التي يواجهها DevOps في هذا السياق.

البيئات DevOps عادة ما تحتوي على هندسة معمارية معقدة، مثل الأنابيب والبيئات المترابطة (مثل تكامل GitHub وJira). وبالتالي، يمكن لفشل واحد، سواء بسبب تلف العنصر أو هجوم برمجيات الفدية، أن ينتشر عبر النظام بأكمله. 

علاوة على ذلك، التطور السريع لـ DevOps يخلق تغييرات مستمرة، مما يمكن أن يعقد عمليات التحقق من تناسق البيانات وسلامتها أثناء عملية الاستعادة.

مشكلة أخرى هي سياسات الاحتفاظ بالبيانات. غالبًا ما تفرض أدوات SaaS فترات احتفاظ محدودة – عادةً، تتراوح بين 30 و365 يومًا. وبالتالي، على سبيل المثال، إذا حذفت مستودعك عن طريق الخطأ دون أن تمتلك نسخة احتياطية منه، يمكن أن تفقده إلى الأبد. 

لماذا تعد استعادة الكوارث أمرًا حتميًا لـ DevOps

أهمية البيانات مهمة، ولكنها ليست السبب الوحيد لتطوير وتحسين آليات استعادة الكوارث لدى المؤسسات. يمكن لخطة فعالة للاستعادة من الكوارث أن تساعد المؤسسات:

• في التخفيف من المخاطر، حيث يمكن أن تؤدي انقطاع الخدمة والهجمات السيبرانية والحذف العرضي إلى فترات توقف طويلة وفقدان البيانات.

حقائق وإحصائيات: في عام 2023، زادت الحوادث التي أثرت على مستخدمي GitHub بنسبة تزيد عن 21% مقارنة بعام 2022. عندما يتعلق الأمر بـ GitLab، تم التعرف على حوالي 32% من الأحداث على أنها تؤثر على أداء الخدمة وتؤثر على العملاء. (الإحصائيات مأخوذة من تقرير حالة تهديدات DevOps).

• التوافق مع متطلبات الامتثال والتنظيم — على سبيل المثال، تفرض ISO 20071، GDPR، أو NIS 2 على المنظمات أن تمتلك آليات قوية لحماية البيانات واستعادتها. قد يؤدي الفشل في الامتثال إلى غرامات ثقيلة وعواقب قانونية.

ملاحظة: في ديسمبر 2024، دخل قانون مرونة الفضاء السيبراني في الاتحاد الأوروبي حيز التنفيذ. وهذا يعني أنه بحلول ديسمبر 2027، يجب على المنظمات التي تقدم منتجات وخدمات رقمية وتعمل في الاتحاد الأوروبي تعديل حماية بياناتها وإدارة الحوادث وفقًا لمتطلبات التشريع.

• تقليل أو القضاء على تكلفة التوقف، حيث أن كل دقيقة من عدم توفر النظام تعادل خسارة في الإيرادات. يمكن أن تتجاوز تكلفة التوقف المتوسطة 9 آلاف دولار في الدقيقة، مما يجعل التعافي السريع أمرًا ضروريًا.

أفضل الممارسات لبناء خطة قوية لاستعادة الكوارث

أليس من الضروري أن تتوقع خطتك لاستعادة الكوارث أي سيناريو كارثي محتمل وتوفر لك وللفريق جميع الخطوات اللازمة للتعامل مع حدث الفشل بسرعة؟ دعونا نستكشف مكونات خطة الاسترداد الفعالة…

تقييم جميع المكونات الحرجة

يجب عليك تحديد أهم أصول DevOps الحرجة. قد تشمل مستودعات الشفرة المصدرية، البيانات الوصفية، أنابيب CI/CD، فنيات البناء، ملفات إدارة التكوين، إلخ. عليك أن تعرف أي البيانات هي الأولوية لاستعادتها في حالة الفشل.

تنفيذ ممارسات النسخ الاحتياطي المثلى

من المستحيل استعادة البيانات دون استراتيجية نسخ احتياطية منظمة بشكل جيد. لذلك، من المهم اتباع ممارسات النسخ الاحتياطي المثلى لضمان أن يمكنك استعادة بياناتك الحرجة في أي حالة من حالات الفشل، بما في ذلك انقطاع الخدمة، تعطل البنية التحتية، هجوم الفدية، الحذف العرضي، إلخ.

لهذا السبب، يجب أن تسمح لك حلول النسخ الاحتياطي ب:

• أتمتة عمليات النسخ الاحتياطية، من خلال جدولتها بالفاصل الزمني الأنسب بين نسخ النسخ الاحتياطية، بحيث لا تضيع أي بيانات في حالة الفشل،
• توفير الاحتفاظ طويل الأمد أو حتى غير المحدود، والذي سيساعدك على استعادة البيانات من أي نقطة زمنية،
• تطبيق قاعدة النسخ الاحتياطي 3-2-1 وضمان التكرار بين جميع وسائط التخزين، حتى في حالة فشل أحد مواقع النسخ الاحتياطية، يمكنك تشغيل النسخ الاحتياطية من موقع آخر، 
• حماية ضد الفدية، والتي تشمل تشفير AES مع مفتاح التشفير الخاص بك، نسخ احتياطية لا يمكن تغييرها، إمكانية الاستعادة والإنقاذ (استعادة نقطية في الوقت، استعادة كاملة وجزئية، استعادة إلى وجهات متعددة، مثل جهاز محلي، نفس الحساب أو حساب جديد، أو بين أي من GitHub، GitLab، Bitbucket، و Azure DevOps).

تعريف مقاييس الاستعادة الخاصة بك

من الأمور الحرجة بالنسبة للمؤسسة تحديد أهدافها القابلة للقياس، مثل RTO أو RPO.

• مدة الهدف الزمني للاستعادة (RTO) تشير إلى مدى سرعة عمل أنظمة شركتك يجب أن تعود إلى التشغيل بعد وقوع الكارثة. على سبيل المثال، إذا حددت منظمتك RTO الخاص بها بـ 8 ساعات، فإنه يجب أن تستأنف أنشطتها الطبيعية خلال تلك الـ 8 ساعات بعد حدوث كارثة. عادةً، كلما كان RTO الذي حددها المنظمة أقل، كلما كانت مستعدة بشكل أفضل للفشل.
• هدف نقطة الاستعادة (RPO) يُظهر فقدان البيانات القابل للقبول الذي يتم قياسه بالوقت الذي يمكن للشركة أن تحتمله. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة قادرة على البقاء بدون بيانات تعادل 3 ساعات، فإن RPO الخاص بها هو 3 ساعات. كلما كان RPO الذي تمتلكه أقل، كلما كان يجب على منظمتك أن تكون لديها نسخ احتياطية أكثر تواترًا.

قم بفحص وتحقق بانتظام من عمليات النسخ الاحتياطي واستعادتها

مع الاستعادة الدورية من الاختبارات، يمكنك التأكد من سلامة نسخ الاحتياطي الخاصة بك والاطمئنان إلى أنه في حالة الفشل، يمكنك استرداد بياناتك بسرعة.

علاوة على ذلك، يجدر بك محاكاة الأخطاء. ستساعد ذلك منظمتك في تقييم كفاءة خطة الاستعادة من الكوارث في مواجهة انقطاعات الخدمة المحاكاة أو هجمات الفدية أو الكوارث الأخرى.

قم بتثقيف فريقك

الذعر هو الأسوأ عندما يتعلق الأمر بالكوارث. لذا، يجب على كل عضو في فريقك أن يفهم ما يجب عليه أو عليها فعله في مثل هذا الوضع. حدد المسؤوليات والأدوار حول من يجب أن ينفذ عمليات الاستعادة ومن يجب أن يتواصل بشأن الكارثة.

يجب على منظمتك أن تكون لديها خطة اتصال متأنية للكوارث تحدد استراتيجية الاتصال والأشخاص المسؤولين عن إبلاغ أصحاب المصلحة والأطراف الأخرى المحتمل تأثيرها، وقوالب لمثل هذا الاتصال.

دراسات الحالة لـ DRP في DevOps

دعونا نلقي نظرة على دراسات حالة توضح كيف يمكن لـ DRP المساعدة في تجنب العواقب المدمرة للكوارث:

انقطاع الخدمة

تعتمد شركة رقمية كبيرة بشكل كامل على GitHub (قد يكون هناك مزود خدمة آخر، مثل GitLab، Atlassian، أو Azure DevOps). فجأة، تدرك الشركة أن مزود الخدمة يواجه انقطاعًا… ومع ذلك، تحتاج الشركة إلى استمرار عملياتها بأسرع وقت ممكن — لا ننسى أن تكلفة التوقف في المتوسط تبلغ 9 آلاف دولار في الدقيقة.

من خلال وجود DRP شامل، تستعيد المنظمة بياناتها من نسخة النسخ الاحتياطي الأخيرة، باستخدام الاستعادة بنقطة زمنية، إلى GitLab (أو Bitbucket أو Azure DevOps). وبالتالي، تستأنف المنظمة عملياتها بسرعة، وتقضي على فقدان البيانات، وتضمن وقت توقف أدنى.

نصيحة: في مثل هذه الحالة، يجب أن يسمح لك حل النسخ الاحتياطي الخاص بك أيضًا باستعادة بياناتك إلى جهازك المحلي لاستئناف استمرارية الأعمال بأسرع وقت ممكن.

خطأ بشري مقابل توقف البنية التحتية

يقوم المطور بدفع البيانات الخاطئة ويقوم عن طريق الخطأ بإعادة كتابة الملفات الحرجة. تُعطل الموقف بأكمله سير العمل في الشركة ويؤدي إلى توقف العمل.

نأمل أن تتوقع DRP للمنظمة مثل هذا الموقف، من خلال اتباع قاعدة النسخ الاحتياطي 3-2-1. وبالتالي، يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات في الشركة بتشغيل النسخ الاحتياطي من تخزين آخر لضمان استمرارية العمل.

هجوم برامج الفدية

تواجه شركة برمجيات متوسطة الحجم هجوم رانسوم وير يقوم بتشفير مستودعات Git الأساسية. بعد تنفيذ خطة استعادة فعالة مع نسخ احتياطية آلية وميزات مقاومة للرانسوم وير، مثل النسخ الاحتياطية غير القابلة للتغيير، تمكنت الشركة من استعادة بياناتها من النقطة الزمنية التي لم تكن فيها البيانات تالفة.

ما النتيجة؟ تستعيد الشركة عملياتها خلال ساعات، متجنبة مطالب الفدية التي تقدر بملايين الدولارات وتقليل فترة التوقف.

الدرس المستفاد

تعد خطة استعادة الكوارث ضرورة استراتيجية للمنظمات في الوقت الحاضر. بالإضافة إلى حماية البيانات، تساعد المنظمات على ضمان الامتثال، وبناء ثقة العملاء، وتقليل المخاطر المالية.

يجب أن تصبح استراتيجية النسخ الاحتياطي أساسًا شاملًا لأي خطة استعادة كوارث، حتى الأكثر تطلبًا. وبالتالي، يجب أن تكون قادرًا على:

• إعداد سياسات النسخ الاحتياطي لأتمتة عمليات النسخ الاحتياطي ضمن أكثر متطلبات RTOs وRPOs تطلبًا،
• الاحتفاظ بالبيانات في مواقع متعددة، تلبيةً لقواعد النسخ الاحتياطي 3-2-1،
• امتلاك آليات حماية آمنة ضد الرانسوم وير،
• مراقبة أداء النسخ الاحتياطي من خلال لوحات المعلومات المعتمدة على البيانات، وإشعارات Slack/البريد الإلكتروني، وتقارير SLA، وتقارير الامتثال، إلخ،
• إجراء اختبارات لاستعادة البيانات،
• استعادة البيانات في أي حدث فشل حيث تتوقع الحلول أي سيناريو لاستعادة الكوارث وتوفر قدرات استعادة قوية، بما في ذلك استعادة كاملة للبيانات، واستعادة دقيقة، واستعادة في الوقت المحدد، واستعادة إلى نفس الحساب أو حساب جديد، واستعادة إلى مثالك المحلي، و
• ضمان الامتثال والمرونة السيبرانية.